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C’est avec beaucoup d’enthousiasme que nous vous présentons la nouvelle édition de notre série mensuelle sur les nouveautés de Dialogue! Ce mois-ci, nous avons hâte de mettre en lumière notre nouvelle fonctionnalité de classification d’images de la gorge, qui est alimentée par l’intelligence artificielle (IA), et les améliorations apportées à nos appels vidéo. Aussi, nous vous présenterons un aperçu des corrections à venir sur notre application qui visent à rendre l’accès aux soins encore plus convivial.
C’est parti!
Améliorer la classification d’images de la gorge grâce à l’IA générative
*Offert uniquement dans notre programme Soins primaires.
Chez Dialogue, nous sommes toujours à la recherche de façons novatrices d’améliorer le parcours de soins. Ce mois-ci, nous avons tiré parti de l’IA générative pour régler un problème fréquent et pour rendre l’expérience des membres plus conviviale.
Avant, lors de consultations portant sur la gorge, notre système d’analyse photo avait parfois de la difficulté à cibler correctement les images claires et utilisables. Nos prestataires de soin devaient donc demander aux membres d’envoyer de meilleures photos pour les étudier, ce qui causait des retards dans le diagnostic et les soins pour les membres. Pour régler ce problème, nous avons introduit une nouvelle solution d’IA pour analyser les images de gorge avec plus d’exactitude, ce qui permet de réduire les classifications erronées.
Ainsi, la qualité et la pertinence des images sont analysées avec une meilleure efficacité et une plus grande précision. Les prestataires de soins peuvent donc se concentrer sur l’offre de soutien, tandis que les membres vivent une expérience plus agréable grâce à l’accès plus rapide aux soins nécessaires.
Des améliorations aux appels vidéo pour une connectivité continue
Nous savons bien que pour les membres qui sont en consultation avec un(e) prestataire de soins, avoir des problèmes de connexion est extrêmement dérangeant. C’est pour cette raison que nous avons effectué plusieurs mises à jour qui ont amélioré la connectivité de notre système d’appels vidéo et qui ont corrigé des erreurs mineures. Ces améliorations ont déjà réduit de 13 % les interruptions d’appels, ce qui permet d’offrir une connexion fiable et des appels réussis aux membres au moment opportun.
Des nouveautés à venir!
De nouveaux rappels de prise en charge et un plus grand nombre d’options de rendez-vous
Nous sommes toujours à la recherche de façons de rendre l’expérience des membres plus harmonieuse. C’est donc avec beaucoup d’enthousiasme que nous mentionnons certains des changements qui seront apportés dans nos processus de prise en charge et de prise de rendez-vous. Sous peu, nous enverrons des notifications poussées pour rappeler aux membres de compléter leur processus de prise en charge, ce qui leur permettra de ne rien manquer. Aussi, notre nouveau système de prise de rendez-vous offrira un plus grand nombre d’options de créneaux horaires aux membres, qui pourront ainsi choisir le moment qui leur convient le mieux.
Nous voulons avoir votre avis
Nous espérons que ces mises à jour rendront l’expérience de vos membres plus harmonieuse, rapide et facile à gérer, et qu’elles les aideront à obtenir le soutien qu’il leur faut au moment voulu. Comme toujours, vos commentaires sont les bienvenus! Si vous ou vos membres avez des suggestions pour améliorer l’application, n’hésitez pas à nous les transmettre. Vous pouvez communiquer avec votre point de contact de l’équipe de satisfaction des membres, ou les membres peuvent se rendre dans Compte > Info et légal > Contactez-nous dans l’application.
