Le manque de sommeil affecte-t-il la performance de votre entreprise?

Nous dormons environ le tiers de notre vie. Malgré cela, nous avons tendance à sous-estimer l’importance d’une bonne nuit de sommeil… ainsi que les conséquences néfastes du manque de sommeil, comme la perte de motivation et de créativité ou la vulnérabilité aux problèmes de santé mentale.

Le nouveau Rapport sur le bien-être de Dialogue illustre à quel point un sommeil de qualité est essentiel à la santé des équipes et des organisations. En effet, nous avons constaté que le sommeil est le facteur lié au style de vie pour lequel la population canadienne obtient le résultat le plus faible, suivi d’autres facteurs de bien-être comme le stress, l’humeur, l’activité et le sentiment d’avoir un but. Nous savons aussi que le stress lié au travail, les responsabilités familiales et l’insécurité financière figurent parmi les principales causes de la privation de sommeil.

Ces résultats sont préoccupants, et pas seulement à l’échelle individuelle. En effet, ils représentent aussi un risque sur le plan économique, car les problèmes de sommeil peuvent causer des dommages durables aux organisations, à leur culture et à leur rentabilité.

Le coût des problèmes de sommeils pour le personnel 

Un manque de motivation et de productivité

La plupart des organisations prospères se posent constamment cette question simple : comment pouvons-nous augmenter la productivité et, par conséquent, la rentabilité? Cependant, peu de gens réalisent que le sommeil pourrait faire partie de la solution, comme en témoigne le fait que près du tiers (30 %) de la main-d’œuvre se sent fatiguée et surmenée.

Les recherches montrent qu’une période d’éveil prolongée peut nuire à la fonction cognitive à un niveau comparable à l’alcoolémie. Cela signifie que lorsqu’une personne manque de sommeil, elle ressent souvent de la fatigue, de l’irritabilité et des sautes d’humeur, comme si elle avait consommé de l’alcool. Cette situation peut considérablement réduire son enthousiasme et sa motivation à produire son meilleur rendement.

De plus, la privation de sommeil interfère avec le rythme circadien naturel du corps, qui régule l’état d’éveil et de vigilance. Ainsi, le personnel peut avoir du mal à être motivé et engagé pendant les heures de travail, ce qui diminue le rendement au travail. 

Une baisse de l’innovation

La fatigue et la démotivation constantes des membres du personnel qui manquent de sommeil les rendent moins susceptibles de chercher à se perfectionner ou à faire progresser leur carrière. Cela est nuisible non seulement pour les personnes qui éprouvent de problèmes de sommeil, mais aussi pour les organisations, qui pourraient avoir plus de difficulté à développer une main-d’œuvre qualifiée capable de promouvoir l’innovation et la croissance, ce qui peut limiter leur réussite à long terme.

Une hausse de l’absentéisme et du taux de roulement

Le manque de sommeil peut pousser les gens à s’absenter du bureau, tant mentalement que physiquement. 

Le Canada perd environ 78 000 jours de travail en raison du manque de sommeil, car les gens privés de sommeil sont plus susceptibles de prendre des congés de maladie. De plus, le personnel qui souffre d’une mauvaise qualité de sommeil démontre généralement une moins grande satisfaction à l’égard de son travail, ce qui augmente le taux de roulement. 

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Des conséquences négatives sur la réputation et la culture

D’un point de vue externe, lorsque le manque de sommeil affecte continuellement le rendement du personnel, cela peut nuire à la réputation des organisations auprès de leur clientèle, de leurs partenaires et de leurs parties prenantes. La mauvaise publicité qui découle d’erreurs évitables ou du manque de jugement peut miner la confiance et la crédibilité, et même avoir des conséquences négatives sur les occasions d’affaires futures.

À l’interne, une culture qui perpétue le phénomène de privation de sommeil (valorisation des heures supplémentaires, maintien d’un environnement stressant) peut accroître le niveau de stress, causer de l’épuisement professionnel et briser le lien de confiance entre la direction et le personnel, minant ainsi la cohésion au sein de l’organisation.

Le coût des problèmes de sommeil pour les organisations Canadiennes 

L’effet cumulatif des problèmes de sommeil du personnel finit par coûter des milliers de dollars aux organisations chaque année, tant au niveau du rendement immédiat que des coûts accrus en soins de santé.  

Une diminution du rendement

Les troubles du sommeil et le sommeil de piètre qualité coûtent aux employeurs Canadiens 5 000 $ par employé(e) en perte de productivité chaque année.

Comme nous l’avons vu, le manque de sommeil peut diminuer la rentabilité en raison des coûts associés à divers facteurs, comme :  

• les jours de travail perdus;
• les échéances non respectées ou les projets incomplets;
• les erreurs et les livrables de mauvaise qualité;
• la formation et l’intégration des nouveaux membres du personnel;
• la perte de clients due aux dommages à la réputation.
  

Une hausse des coûts de soins de santé

De la même manière, le manque de sommeil accroît les coûts en soins de santé, puisqu’il peut avoir une incidence sur d’autres problèmes de santé, qu’ils soient physiques, comme les problèmes cardiovasculaires, métaboliques ou de la fonction immunitaire, ou mentaux. En effet, on estime que les entreprises canadiennes perdent 16,6 milliards de dollars chaque année en raison de l’absentéisme associé aux problèmes de santé mentale.

Plus globalement, le manque de sommeil représente un fardeau financier pour l’ensemble du Canada : en 2021, les coûts directs et indirects des symptômes de l’insomnie s’élevaient à 1,9 milliard de dollars et à 12, 6 milliards de dollars, respectivement. Les deux maladies chroniques les plus coûteuses attribuables aux symptômes de l’insomnie sont le diabète de type 2 (754 millions de dollars) et la dépression (706 millions de dollars). 

Adopter un programme de santé et de bien-être efficace 

La bonne nouvelle, c’est que les employeurs peuvent remédier au manque de sommeil de leur équipe et en récupérer les coûts.

Les soins proactifs et holistiques, qui favorisent un sommeil de qualité, peuvent réduire les coûts et créer un environnement de travail plus sain et agréable pour tout le monde.

Créer des conditions de travail flexible

Les modalités de travail flexibles offrent aux membres du personnel un meilleur contrôle de leur environnement et de leur horaire, ce qui réduit le niveau de stress et contribue à un sommeil de qualité de plusieurs façons :

Moins de temps sur la route : Le travail à distance et les horaires flexibles peuvent éliminer le besoin de se déplacer, ce qui permet au personnel de dormir plus longtemps et de bénéficier d’un sommeil de meilleure qualité.

Horaires de travail personnalisés : Grâce aux modalités de travail flexibles, le personnel peut choisir un horaire qui correspond mieux à son cycle de sommeil naturel.

Meilleur équilibre travail-vie personnelle : En contrôlant davantage leur emploi du temps, les membres du personnel peuvent se concentrer sur les activités d’autosoins, la relaxation et l’activité physique, qui contribuent à un sommeil réparateur, au bien-être et à la santé mentale. 

Adopter une approche proactive  

Les problèmes de sommeil sont souvent associés à des enjeux de santé mentale. Pour créer un environnement de travail qui soutient le personnel et qui est à la fois rentable et durable, les gestionnaires peuvent suivre une formation pour apprendre à reconnaître les signes avant-coureurs du stress et de l’anxiété. Cela peut aider à accélérer la prise en charge de ces problèmes et à prévenir des conséquences plus dommageables plus tard.

Les symptômes des problèmes de sommeil peuvent prendre de nombreuses formes :

• Irritabilité accrue ou tendance à s’isoler
• Baisse du rendement, de la productivité ou de la qualité du travail
• Fatigue, maux de tête, tensions musculaires ou troubles digestifs
• Pleurs fréquents, instabilité émotive ou explosions d’émotions
• Augmentation de l’absentéisme, des retards ou des absences non justifiées
• Commentaires concernant la pression associée au travail
• Réactions défensives plus fréquentes ou évitement de certaines interactions

Lorsque ces symptômes sont détectés, les gestionnaires peuvent orienter les membres du personnel vers les ressources les plus appropriées.

Offrir au personnel des avantages sociaux holistiques et du soutien 

Pour mieux soutenir leur personnel, les organisations doivent adopter une stratégie de bien-être qui offre plusieurs outils de soutien immédiat et à long terme.

Soutien immédiat : Une bonne stratégie de bien-être offre des soins sur mesure immédiats grâce à un accès à des professionnel(le)s cliniques qui pourront fournir des conseils et des diagnostics et aider à établir des plans de soins individuels. Ces plans peuvent inclure des références à des spécialistes pour aider à régler la source des problèmes de sommeil.

Soutien à long terme : Une gamme complète de ressources (vidéos, boîtes à outils, articles) sur une foule de sujets liés à la santé et au bien-être peuvent offrir une approche plus autonome et aider les membres de votre équipe à adopter de saines habitudes. Ce type de ressources peut aussi aider à déterminer les priorités en matière de bien-être et atténuer les problèmes de santé futurs.

Ces deux approches répondent aux besoins de toute l’équipe, y compris en matière d’activité physique et d’équilibre travail-vie personnelle, en plus de promouvoir un style de vie sain grâce aux soins virtuels.

Faites-en plus pour votre personnel et votre entreprise

Grâce à Dialogue, les employeurs peuvent améliorer considérablement la qualité du sommeil de leur équipe et, par conséquent, leur productivité, ce qui créera des économies de plusieurs milliers de dollars à long terme.

Le Résultat de bien-être de Dialogue et les données unifiées sur la santé du personnel sont deux outils qui permettent aux employeurs de mieux comprendre la réalité de leur équipe en matière de santé et de bien-être. Ainsi, les organisations peuvent prendre les mesures nécessaires pour soutenir les membres du personnel et atténuer leurs symptômes, le tout au même endroit.

Apprenez-en plus sur le sommeil et les autres facteurs de bien-être de la population Canadienne.