Mise à jour d’avril : un processus de prise en charge plus simple en santé mentale et une amélioration de notre écran d’accueil

C’est avec beaucoup d’enthousiasme que nous vous présentons la nouvelle édition de notre série mensuelle sur les nouveautés de Dialogue! Ce mois-ci, nous avons amélioré notre processus de prise en charge en santé mentale et nous avons ajouté un bouton à notre écran d’accueil pour faciliter l’accès de nos membres aux soins.

C’est parti pour les dernières nouveautés!

Un processus de prise en charge plus simple en santé mentale

*Offert uniquement dans notre programme Santé mentale+ et dans le PAE.

Nous savons que demander de l’aide pour sa santé mentale n’est pas toujours facile. Quand les membres font preuve du courage requis pour le faire, nous visons à leur offrir un accès rapide et facile à nos services. Pour simplifier encore plus leur expérience, nous avons étudié leurs commentaires et nous avons ciblé les améliorations que nous pouvions apporter. Ainsi, nous avons consolidé des questions connexes, nous avons ajouté l’option de sauter l’étape des détails sur les raisons de la consultation et nous avons réduit le nombre total d’écrans. Le processus de prise en charge est donc plus rapide et convivial que jamais.

Ces améliorations ont déjà obtenu des résultats positifs, car le temps requis pour effectuer la prise en charge en santé mentale a été réduit. Lors du premier mois, le nombre de triages complétés a augmenté de 8 %, ce qui a encouragé un plus grand nombre de membres à réserver une consultation.

Un nouveau bouton 'Obtenez du soutien' sur l’écran d’accueil

Les membres ont peut-être remarqué un changement sur l’écran d’accueil de notre application Dialogue : le nouveau bouton Obtenez du soutien. En effet, à l’ouverture de l’application, celui-ci est mis en évidence, et il mène directement les membres à nos services principaux, ce qui accélère et simplifie leur processus de prise de rendez-vous.

Des nouveautés à venir!

Des améliorations à l’intégration des appels de Dialogue

Dialogue à l’appareil! Les gens reçoivent des dizaines de notifications du travail et des réseaux sociaux chaque jour : il est donc facile d’en manquer une, même quand elle porte sur quelque chose d’important, comme leur santé. Pour veiller à ce que les membres ne manquent pas un appel de leur prestataire de soins, nous intégrons Dialogue à l’expérience native des appels audio et vidéo de leur téléphone intelligent. Comme c’est le cas pour les appels vidéo réguliers, l’écran des membres s’allumera, ils entendront une sonnerie, et ils auront la possibilité d’accepter ou de refuser l’appel. Cette intégration permettra aux membres de ne manquer aucun appel de leur prestataire de soins.

Nous voulons avoir votre avis

Nous espérons que ces mises à jour rendront l’expérience de vos membres plus harmonieuse, rapide et facile à gérer, et qu’elles les aideront à obtenir le soutien qu’il leur faut au moment voulu. Comme toujours, vos commentaires sont les bienvenus! Si vous ou vos membres avez des suggestions pour améliorer l’application, n’hésitez pas à nous les transmettre. Vous pouvez communiquer avec votre point de contact de l’équipe de satisfaction des membres, ou les membres peuvent se rendre dans Compte > Info et légal > Contactez-nous dans l’application.

N’oubliez pas de rester à l’affût de nos mises à jour sur les produits du mois prochain!