Mises à jour des produits de Dialogue – janvier 2021

Voici la dernière édition de notre infolettre axée sur nos nouveautés!

Une nouvelle année est synonyme de nouvelles fonctionnalités et d'autres optimisations pour nos membres! Nous avons créé un guide pratique pour aider les membres à maximiser leur utilisation de Dialogue, nous avons optimisé notre accueil des patient(e)s et nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités à notre Programme d'aide aux employé(e)s (PAE).

Poursuivez votre lecture pour en apprendre davantage.

Quelles sont les nouveautés de l'application Dialogue?

*NOUVELLE RESSOURCE* Un guide pratique sur l'utilisation de Dialogue

Qu'est-ce que la télémédecine? Quelle aide puis-je recevoir de Dialogue? Si vous ne connaissez pas les services de Dialogue auxquels vous avez accès et que vous ne savez pas ce que notre équipe médicale multidisciplinaire peut faire pour améliorer votre santé et votre bonheur (même si vous ne souffrez d'aucun trouble physique!), consultez le guide ultime sur l'utilisation de Dialogue.

Découvrez l'accès rapide et facile à l’équipe médicale la plus grande et la plus expérimentée du Canada que vous procure Dialogue. Vous verrez à quel point il est facile d'obtenir des réponses à vos questions de santé et de traiter vos problèmes, et ce, sans avoir à quitter le confort de votre demeure! Accédez au guide directement à partir de l'écran d'accueil de l'application Dialogue.

* MISE À JOUR * Un accès plus rapide à des soins médicaux

L'un des grands avantages des soins virtuels, c'est la rapidité et la commodité avec lesquelles les membres peuvent accéder à des soins médicaux. Notre équipe des produits travaille en étroite collaboration avec notre équipe médicale pour accélérer davantage l'admission des patient(e)s, tout en préservant un degré élevé de qualité et de sécurité.

Nous passons en revue et précisons tous les problèmes de santé potentiels afin de déterminer les questions les plus pertinentes à poser relativement aux symptômes et les autres renseignements médicaux à obtenir dans le but d'orienter rapidement et avec exactitude chaque membre vers la bonne ressource. Cette mise à jour s'adresse à tous les membres et touche la majorité des problèmes de santé, et ce n'est pas tout : d'autres améliorations sont à venir!

Quelles sont les nouveautés de notre Programme d'aide aux employé(e)s (PAE)?

* NOUVEAUTÉ * Des articles et des conseils pour vous aider à gérer une diversité de sujets associés au bien-être

Chez Dialogue, nous avons à cœur d'aider nos membres lorsque le besoin se fait sentir, mais nous attachons également une grande importance à la prévention. Les recherches révèlent que des changements progressifs apportés au quotidien peuvent accroître le bonheur, diminuer le stress et outiller les gens pour mieux faire face aux problèmes vécus.

Dans cette optique, nous avons ajouté des articles et des conseils, conçus par des expert(e)s médicaux et professionnel(le)s, que vous pouvez consulter en tout temps pour obtenir des réponses à vos questions, pour vous aider à mieux gérer les situations difficiles qui se présentent dans votre vie ou au travail et pour vous aider à développer vos saines habitudes ou à en adopter de nouvelles. Ces articles portent sur les sujets les plus importants pour assurer le bien-être et touchent à diverses catégories, comme le stress et le bien-être, la famille et les relations, le travail et la carrière, les questions juridiques et financières. D'autres sont en cours de rédaction!

Pour commencer, connectez-vous à l'application Dialogue, puis, à l'écran d'accueil, tapez sur la vignette qui correspond le mieux au sujet qui vous préoccupe. Par exemple, si vous êtes à la recherche de conseils pour vous aider à mieux concilier votre travail et votre vie personnelle en période de télétravail ou pour vous aider à gérer l'anxiété et le stress que vous fait vivre la pandémie de COVID-19, tapez sur Stress et bien-être et faites défiler l'écran vers le bas pour découvrir les articles et les conseils qui sont à votre disposition. Par ailleurs, si vous souhaitez obtenir des conseils sur l'établissement d'un budget personnel en quatre étapes, tapez sur la vignette Juridique et financier pour jeter un œil à cet article.

Ces ressources sont offertes, sur demande, aux membres du PAE. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements ou que vous avez besoin d'aide avec les conseils reçus, vous pouvez prendre rendez-vous avec l'un(e) de nos spécialistes directement dans l'application!

* NOUVEAUTÉ * Des séances de consultation qui s'adressent spécialement aux gestionnaires

L'année qui vient de se terminer a grandement bouleversé les milieux de travail au Canada et leurs employé(e)s. Du passage au télétravail à la recherche d'une façon de concilier le travail et la vie personnelle pendant le télétravail, les gestionnaires doivent faire tout leur possible pour soutenir leurs employé(e)s et pour préserver la productivité et la cohérence de l'environnement de travail, une situation qui entraîne son lot de nouveaux défis.

Par exemple, comment arriver à favoriser une collaboration efficace lorsque l'équipe est à distance? Ou, si vous remarquez que l'un(e) de vos employé(e)s peine à concilier son travail et sa vie personnelle, que pouvez-vous faire pour l'aider avant qu'il (elle) ne souffre d'épuisement professionnel lié au télétravail? Avec la nouvelle version de notre PAE, les gestionnaires peuvent désormais consulter un(e) spécialiste en santé mentale ou un(e) conseiller(-ère) en orientation (selon la nature de la préoccupation) pour obtenir des conseils quant à la meilleure façon d'aborder une panoplie de défis auxquels les gestionnaires peuvent être confronté(e)s dans le cadre de leurs fonctions.

Pour commencer, connectez-vous à l'application Dialogue, puis, à l'écran d'accueil, tapez sur la vignette Travail et carrière. Cliquez pour commencer une consultation et sélectionnez « Soutien et coaching pour gestionnaires »; vous serez en mesure d'ajouter des précisions sur le sujet qui vous préoccupe. En quelques minutes, un(e) membre de l'équipe de soins discutera avec vous du problème et vous recommandera la meilleure stratégie à adopter (p. ex., prendre rendez-vous avec un(e) conseiller(-ère) en orientation).

Ai-je accès au PAE de Dialogue?

Ces nouvelles fonctionnalités sont désormais offertes à tou(te)s les membres de notre PAE. Vous ne savez pas si vous y avez accès? Consultez les services à votre disposition en accédant à la section « Qu'est-ce que ça comprend? » de l'onglet Profil de l'application ou demandez à votre équipe des RH de vous donner plus de renseignements à cet effet.

Dans les coulisses : comment arrivons-nous à offrir continuellement les soins virtuels les plus rapides et les plus sécuritaires qui soient?

Notre équipe de soins multidisciplinaire et notre équipe technique spécialisée collaborent, en coulisses, pour améliorer continuellement nos processus et nos outils en vue d'offrir à nos membres les soins de qualité les plus rapides qui soient tout en appliquant des normes de qualité et de sécurité extrêmement rigoureuses. Voici un résumé des mises à jour qui ont été effectuées ce mois-ci :

• Offrir une expérience patient(e) coordonnée et personnalisée s'accompagnant de suivis

  Après une session, notre équipe de soins fait des suivis auprès de chaque membre, et c'est là l'une des raisons pour lesquelles nous pouvons offrir les meilleurs soins au sein du secteur. Notre personnel médical parle avec des centaines de patient(e)s tous les jours; le nombre de suivis effectués s'additionne donc rapidement! Nous avons procédé à quelques ajustements pour simplifier ce processus et ainsi veiller à ce que nos membres reçoivent l'attention personnalisée méritée.

• Des interactions plus rapides entre les patient(e)s et le personnel médical

  Nous améliorons sans cesse notre plateforme de soins pour nous assurer que notre équipe de soins dispose des technologies les plus novatrices du secteur. Ce mois-ci, nous avons optimisé l'affichage et le temps de chargement des conversations avec les patient(e)s, ce qui a permis d'accroître la vitesse des milliers d'interactions entre les patient(e)s et le personnel médical.

• Une sécurité des données inégalée au sein du secteur

  Plus nous avons de membres, plus nous détenons de données précieuses sur les patient(e)s! Notre équipe technique travaille d'arrache-pied pour surveiller le moindre octet de données. Elle ne cesse d'effectuer des progrès considérables pour que notre base de données sur les patient(e)s, qui ne cesse de croître, puisse être protégée par une sécurité des données inégalée au sein du secteur.

Tenez votre application à jour

Nous sommes déterminé(e)s à offrir à nos membres la meilleure expérience de soins qui soit. Si vous utilisez un logiciel de lecture d'écran ou d'autres outils d'aide numériques ou que votre connexion Internet est lente, jetez un œil à notre application Web, qui a été améliorée au cours des derniers mois. En effet, nous y avons ajouté plusieurs fonctions d'accessibilité dans le but de renforcer l'expérience utilisateur(-trice).

N'oubliez pas de tenir votre application Dialogue à jour pour profiter des dernières nouveautés et améliorations. Si vous utilisez iOS ou Android, activez les mises à jour automatiques pour ne jamais en manquer une!