Mises à jour des produits Dialogue - résumé du mois d'avril 2021

Voici la dernière édition de notre infolettre axée sur nos nouveautés!

Ce mois-ci, nous explorons certaines fonctionnalités de notre plateforme de soins de santé virtuels et les mises à jour que nous avons effectuées pour fournir, à l'ensemble de nos membres, un accès rapide à une expérience de santé et de bien-être personnalisée et intégrée, à partir d'une seule application.

Poursuivez votre lecture pour en apprendre davantage.

Prenez-vous soin de votre santé? Dialogue peut vous aider.

Nous, Canadien(ne)s, avons le privilège de vivre dans un pays qui dispose d'un système de santé public vaste et gratuit. Malheureusement, malgré cette situation admirable, pour bon nombre de personnes, il peut s'avérer difficile d'accéder rapidement à des soins et de trouver les soins appropriés pour la prise en charge de leur situation.

Cependant, il n'est pas toujours nécessaire de se rendre à une clinique ou à un hôpital, une expérience qui peut se révéler frustrante et inconfortable si l'attente est longue ou que le trajet est long. La plateforme de soins virtuels de Dialogue ne remplace pas le système de santé public en place, elle le complète. Nos membres profitent d'un accès rapide à du personnel médical pour prendre en charge, en tout temps, leurs situations non urgentes exigeant des soins primaires et obtenir des directives pour savoir où aller chercher de l'aide dans le système de santé public, en cas de besoin.

Aide pour se retrouver dans le système de santé

En 2020, nous avons lancé le navigateur des ressources de santé afin d'offrir à l'ensemble de nos membres un accès à une base de données comprenant des ressources de santé, y compris les urgences, les laboratoires et les spécialistes (p. ex. : les dermatologues). Le navigateur comporte désormais 25 000 ressources à l'échelle du Canada et ne cesse de croître! Pour accéder au navigateur, vous n'avez qu'à ouvrir l'application Dialogue en cliquant sur « Ressources médicales ». Les membres peuvent également entrer le type de ressource qu'ils (elles) recherchent ainsi que leurs emplacements afin d'affiner la recherche et de retrouver les ressources les mieux adaptées à leur situation.

Les membres peuvent accéder directement au navigateur. De plus, notre équipe de soins est disponible en permanence pour les aider. Grâce aux soins virtuels, les membres peuvent s'éviter un déplacement vers une clinique sans rendez-vous. Par exemple, notre équipe de soins constate souvent des consultations liées à des démangeaisons ou des éruptions cutanées. Au lieu de se rendre dans une clinique sans rendez-vous, les membres peuvent, en quelques minutes et sur l'application Dialogue, discuter avec nos praticien(ne)s, qui leur prescriront une crème antibiotique afin de soulager les symptômes incommodants. S'il y a d'autres symptômes ou que l'éruption cutanée persiste pendant plus de sept jours, nos praticien(ne)s peuvent également recommander une évaluation auprès d'un(e) dermatologue. Toutefois, notre aide ne s'arrête pas là! Les références nécessaires pour obtenir un rendez-vous avec un(e) dermatologue sont fournies, et notre équipe de soins fait un suivi auprès des membres après l'évaluation. Les membres peuvent ensuite utiliser le navigateur des ressources de santé afin de trouver un(e) dermatologue à proximité ou obtenir de l'aide auprès d'un(e) membre de l'équipe de soins pour trouver et fixer un rendez-vous qui leur convient.

Un accès direct à l'équipe de soins pluridisciplinaire la plus importante du Canada

Non seulement la plateforme de soins virtuels de Dialogue fournit un accès rapide à des soins médicaux, mais les membres sont également à même de communiquer avec l'une des plus importantes équipes médicales pluridisciplinaires du Canada à partir d'une seule application. 

Par exemple, l'insomnie est un problème qui peut avoir diverses, voire plusieurs causes, comme des douleurs physiques, une mauvaise alimentation, une mauvaise hygiène du sommeil ou le stress. Grâce à Dialogue, les membres peuvent discuter avec des médecins pour obtenir des médicaments afin de soulager les symptômes et avec des spécialistes en santé mentale pour obtenir des conseils pour apaiser leur esprit et ainsi avoir une meilleure nuit de sommeil; tout ceci en une seule journée, sans quitter le confort de leur demeure ou de leur bureau.

Soutien pour un vaste éventail de problèmes de conciliation travail-vie personnelle

* S'applique aux membres ayant accès au Programme d'aide aux employé(e)s (PAE) de Dialogue.

Diverses raisons peuvent justifier le stress, l'anxiété ou le fait de ne pas se sentir en forme. Il peut s'agir de la pression subie au travail, des difficultés à la maison, des problèmes financiers ou de bien d'autres raisons. Le PAE se veut un moyen d'aider les membres à faire face à certains problèmes de conciliation travail-vie personnelle, notamment les stresseurs liés au travail et à la carrière, aux finances, aux affaires juridiques, à la famille et aux relations.

Depuis un an, notre équipe de soins a observé une augmentation du nombre de problèmes de conciliation travail-vie personnelle dans un contexte où la pandémie de COVID-19 nous confronte à des difficultés, comme le maintien d'un équilibre positif entre la vie professionnelle et le travail en contexte de télétravail, la gestion d'une équipe à distance et le maintien de communications de travail efficaces ainsi que des problèmes financiers imprévus.

Grâce au PAE de Dialogue, en quelques minutes, les membres peuvent discuter avec des gestionnaires de cas et fixer un rendez-vous pour une consultation en ligne avec les praticien(ne)s ou les professionnel(le)s qui conviennent le mieux pour répondre à leurs besoins particuliers. Pour accéder à ces services, vous n'avez qu'à ouvrir l'application Dialogue, cliquer sur le titre qui correspond le mieux à votre besoin et cliquer sur « Lancez une consultation ».

Tenez votre application à jour

Qu'il s'agisse d'une mise à jour de service, d'une optimisation de notre plateforme ou d'une nouvelle fonctionnalité, nous sommes déterminé(e)s à offrir à nos membres la meilleure expérience de soins virtuels qui soit. Soyez à l'affût de notre dernière sortie, la version 4.0.0, dans l'App Store et sur Google Play!

Tenez votre application Dialogue à jour pour profiter des dernières nouveautés et améliorations. Si vous utilisez iOS ou Android, activez les mises à jour automatiques pour ne jamais en manquer une!