Mises à jour des produits de Dialogue – novembre 2020

Voici notre infolettre axée sur nos nouveautés, édition novembre 2020!

Voici les faits saillants de ce mois-ci : la création de notre nouveau centre de bien-être ainsi que des améliorations apportées globalement pour accroître la rapidité et la fiabilité de notre service et garantir l'accessibilité de notre service de premier plan à tout le monde.

Poursuivez votre lecture pour en apprendre davantage.

* NOUVEAUTÉ * Des activités de bien-être pour prévenir le stress et l'anxiété

Nous savons que l'exercice est bon pour le corps. Cependant, les recherches révèlent qu'il aide également à améliorer l'humeur, le sommeil et la gestion du stress. Chez Dialogue, nous avons non seulement à cœur d'aider nos membres à se sentir mieux, mais également d'empêcher les problèmes, comme le stress et l'anxiété, de s'aggraver.

Soyez zen et en forme grâce à Dialogue

Offert gratuitement à tous nos membres, le centre de bien-être de Dialogue propose une vaste gamme de cours de mise en forme, de yoga et de méditation.

• Des classes virtuelles, en direct, que vous pouvez suivre du confort de votre demeure

• Des cours de 20 à 45 minutes offerts tous les jours, ce qui facilite leur intégration dans votre horaire chargé

• Des entraîneurs professionnels, qui vous aideront à rester en forme et en santé d'une façon amusante et stimulante

• Tous les cours sont bilingues et ouverts à toutes les conditions physiques (c.-à-d., des directives supplémentaires sont données pour accroître le niveau de difficulté des exercices, au besoin)

• Du plaisir pour toute la famille : faites participer votre douce moitié et vos enfants!

Les places sont limitées, consultez l'horaire et inscrivez-vous dès aujourd'hui à l'adresse suivante : https://lu.ma/dialogue

Des soins virtuels plus rapides et plus fiables

Pour offrir à nos membres la meilleure expérience de soins virtuels qui soit, nous ajustons et améliorons constamment notre application destinée aux patient(e)s. Voici quelques exemples de mises à jour que nous avons lancées ce mois-ci :

• Vos symptômes vous inquiètent?

Comme pour votre santé physique, Dialogue prend votre bien-être psychologique et votre sécurité très au sérieux. Nous avons amélioré la clarté et la concision de nos questions de triage, ce qui nous permet de comprendre rapidement si les symptômes que vous signalez exigent une attention immédiate.

• Vous avez été déconnecté?

Si, pendant que vous clavardez ou parlez avec notre équipe de soins, vous êtes accidentellement déconnecté en raison d'une panne d'électricité ou d'Internet, nous avons mis quelques mesures d'urgence en place. Grâce à celles-ci, dès que vous arrivez à vous reconnecter, vous êtes rapidement mis en relation avec la bonne ressource.

• Temps d'attente dans les centres de dépistage de la COVID-19

Vous pouvez désormais consulter les temps d'attente dans les centres de dépistage de la COVID-19 en plus de connaître leurs coordonnées et leur emplacement. Tapez « Ressources médicales » à l'écran d'accueil de l'application et cherchez « Centres de dépistage pour la COVID-19 » pour trouver les centres les plus près.

• Simplification du triage

Pour nous permettre de vous mettre en relation avec la bonne ressource médicale le plus rapidement possible, nous recueillons des renseignements sur vos symptômes pendant le triage. Par exemple, mieux nous comprenons vos symptômes, plus nous sommes à même d'établir le type de problème dont vous souffrez : physique ou lié au stress ou au bien-être.

• Une expérience utilisateur(-trice) uniforme sur toutes les plateformes

Nous avons lancé des ajustements mineurs pour offrir à nos utilisateur(-trice)s une expérience uniforme, peu importe la plateforme utilisée (iOs, Android, Web), notamment la sélection multiple de réponses pour obtenir les renseignements pertinents en un temps record.

Des soins virtuels accessibles pour tou(-te)s

Pour les personnes qui souffrent d'une déficience visuelle, il peut être difficile d'interagir avec une application Web, qui se fonde intrinsèquement sur une expérience visuelle. Chez Dialogue, nous visons à offrir à tou(-te)s nos membres une plateforme de soins virtuels de premier plan, et, lors de son développement, nous veillons à ce qu'elle soit universellement accessible.

Nous avons mis à jour notre application Web pour qu'un(e) patient qui a une déficience visuelle puisse tout de même :

• Accéder aux services, par exemple fixer un rendez-vous pour consulter notre équipe de soins, ou utiliser le navigateur des ressources de santé au moyen de boutons distinctifs et de liens hypertextes, et parcourir les menus et autres fonctionnalités interactives de manière plus intuitive à l'aide d'un clavier uniquement (sans souris).

• Clavarder en direct avec notre équipe de soins au moyen d'un lecteur d'écran (logiciel de synthèse vocale de texte). Ils(elles) obtiendront réponse à leurs questions en entendant notre équipe de soins leur indiquer la meilleure façon de traiter leur problème de santé.

* Offert aux membres du programme de gestion du stress et de bien-être *

Nous voulons connaître votre opinion!

Chez Dialogue, nous avons à cœur de recueillir les commentaires des membres et d'améliorer constamment notre expérience patient(e). Si vous suivez actuellement un programme de traitement, vous recevrez un sondage de une ou deux minutes au cours du traitement, et par la suite. Celui-ci vous permettra de nous informer de ce que nous pouvons faire pour répondre au mieux à vos besoins.

Avez-vous des symptômes de dépression saisonnière?

La dépression saisonnière est un type de dépression lié au changement de saisons; elle survient le plus fréquemment en hiver. C'est donc dire que pendant la majeure partie de l'année, vous vous sentirez bien, mais qu'à l'arrivée de la saison froide et plus sombre, votre humeur, votre sommeil, votre appétit et vos niveaux d'énergie souffriront. L'équipe de soins de Dialogue est là pour vous aider! Ouvrez l'application Dialogue et tapez « Stress et bien-être » pour accéder à un bref questionnaire sur les symptômes de la dépression saisonnière et prendre rendez-vous avec l'un(e) de nos spécialistes pour apprendre à mieux gérer ces changements saisonniers.

Optimisations apportées en coulisses pour garantir la prestation des soins de la plus grande qualité qui soit

Notre équipe technique attitrée et notre équipe de soins collaborent en coulisses pour veiller à offrir les soins de qualité optimale à nos membres.

Chaque mois, nous revoyons nos outils et les ajustons, pour nous assurer que notre équipe de soins dispose des outils les plus novateurs tout en appliquant les processus de qualité et de sécurité les plus rigoureux. Voici un résumé des mises à jour qui ont été effectuées ce mois-ci :

• Une correspondance plus exacte avec les praticien(ne)s : nous avons ajouté d'autres types de spécialistes et de praticien(ne)s, ce qui nous permet faire correspondre avec une plus grande exactitude les ressources aux situations des membres et à leur préférence (p. ex., province, langue)

• Nous avons renforcé les mesures de sécurité des applications destinées à notre équipe de soins et aux patient(e)s.

Tenez votre application à jour

Nous sommes déterminé(e)s à vous offrir la meilleure expérience de soins de santé qui soit. N'oubliez pas de tenir votre application Dialogue à jour pour profiter des dernières nouveautés et améliorations. Si vous utilisez iOS ou Android, activez les mises à jour automatiques pour ne jamais en manquer une!