Quatre façons dont les entreprises (comme Dialogue) soutiennent la croissance de leur équipe

Partout au Canada, les entreprises ont de la difficulté à fidéliser et à mobiliser leur équipe, et 70 % des leaders en RH¹ considèrent qu’il s’agit d’un enjeu majeur. Parmi les facteurs qui contribuent à ce problème, citons la hausse du coût de la vie, la demande croissante de flexibilité et, surtout, le manque perçu d’occasions de croissance. Ce dernier facteur est invariablement mentionné comme l’une des principales cause de roulement du personnel. Découvrez comment des entreprises comme Dialogue relèvent ces défis en privilégiant de solides stratégies d’apprentissage et de perfectionnement.

Le rôle stratégique de l’apprentissage et du perfectionnement (AP)

Le perfectionnement : pourquoi c’est important?

On entend souvent parler de perfectionnement en milieu de travail, mais qu’est-ce que ça veut vraiment dire?

Chez Dialogue, le perfectionnement ne se résume pas uniquement à former les gens pour leur permettre d’effectuer leurs tâches; il s’agit aussi de démontrer leur valeur et leur potentiel d’avancement ou de mutation latérale. Il faut savoir que les personnes qui ne voient pas d’occasion de croissance dans leur carrière sont moins susceptibles de montrer de l’engagement² ou de donner le meilleur d’elles-mêmes au travail.  

Les avantages de l’AP pour les entreprises

La nouvelle génération sur le marché du travail a tout intérêt à acquérir des compétences qui lui seront utiles pour l’avenir³, surtout compte tenu de l’évolution rapide de l’IA. En fait, 29 % de ces personnes quitteraient leur emploi si elles n’avaient pas accès à des occasions adéquates d’apprentissage et de perfectionnement. Bien dirigée par les bonnes personnes, une stratégie d’AP structurée peut donc aider les entreprises⁴ à bien des égards.

Autrement dit, l’investissement dans l’apprentissage et le perfectionnement représente non seulement un avantage concurrentiel pour les entreprises, mais leur permet aussi d’avoir une main-d’œuvre dynamique, résiliente et bien outillée pour faire face aux complexités de l’évolution du milieu des affaires. En outre, un tel investissement prépare le terrain pour une planification efficace de la relève, car les personnes ayant un bon potentiel de leadership auront acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour assumer en toute confiance des postes de direction à l’avenir. 

Quatre façons de favoriser la croissance du personnel

1. Réitérer l’engagement de la direction

Quand vient le temps de définir la culture et la façon d’agir d’une entreprise, l’équipe de direction joue un rôle déterminant. Autrement dit, si la croissance du personnel n’est pas une priorité pour la direction et n’est pas intégrée aux valeurs fondamentales de l’entreprise, cela se ressentira à tous les échelons. C’est pourquoi il est important de doter les gestionnaires des outils qui leur permettront d’avoir des conversations sur la croissance.

Une fois que tout le monde a bien saisi l’importance de l’amélioration des compétences et de l’apprentissage continu, il devient encore plus essentiel de donner l’exemple, de reconnaître les efforts de perfectionnement⁵ des membres de votre équipe et de les récompenser.

2. Favoriser la mobilité à l’interne  

Nous avons mentionné plus tôt que le manque perçu d’occasions de croissance nuisait à l’engagement et au rendement du personnel. La mobilité interne⁶ (promotions, mutations latérales, rotation des postes, affectations temporaires, etc.) est une stratégie efficace pour remédier à ce problème.

En 2023, pas moins de 12,68 % des membres du personnel de Dialogue ont obtenu une promotion, et ce pourcentage n’inclut même pas les mutations latérales qui ont eu lieu au cours de l’année. Grâce à notre processus structuré d’embauche à l’interne, une fois que les membres de nos équipes atteignent la pleine maîtrise de leur poste, nous les encourageons activement à postuler aux postes vacants, ce qui reflète les occasions offertes aux personnes recrutées à l’externe.

3. Investir dans de solides programmes de perfectionnement des talents

Chez Dialogue, notre engagement à favoriser la croissance et le perfectionnement se traduit par des initiatives comme notre politique de formation globale et l’université Dialogue, la solution phare en matière d’AP que nous avons lancée en 2022. L’élaboration d’un plan de perfectionnement professionnel personnalisé est au cœur de notre approche. Cet exercice dirigé par les membres du personnel vise à les guider dans leur parcours de croissance. Voici quelques-uns de nos divers programmes :

4. Recueillir les commentaires du personnel

Enfin, pour évaluer l’efficacité et l’incidence de vos programmes de formation et trouver des façons de les améliorer au fil du temps, il est important de créer une boucle de rétroaction pour recueillir les commentaires de votre personnel.

Récemment, chez Dialogue, nous avons organisé une série de groupes de discussion avec différentes équipes, ce qui a révélé qu’il est essentiel d’adapter nos plans de communication aux différents publics cibles et d’incorporer nos offres à nos processus annuels, notamment à notre processus d’intégration et à nos cycles d’évaluation du rendement.

Le perfectionnement, un outil puissant

Le perfectionnement du personnel va bien au-delà de la formation professionnelle; il a une incidence directe sur le rendement de votre entreprise.

Pour favoriser la croissance de leur personnel, les entreprises doivent adopter la gestion consultative, encourager la mobilité interne, investir dans de solides programmes de perfectionnement des talents et prendre l’habitude de solliciter les commentaires des équipes.

Découvrez ce qui fait de Dialogue un milieu de travail formidable pour le perfectionnement et le bien-être du personnel.

¹ Dialogue. 2024. The state of workplace health and wellness in Canada.

² Great Place to Work. 2023. Employee Training and Development: The Benefits of Upskilling or Reskilling Your Team.

³ Randstad. 2023. workmonitor.

⁴ McKinsey. 2019. The essential components of a successful L&D strategy.

⁵ Harvard Business Review. 2018. 4 Ways to Create a Learning Culture on Your Team.

⁶ People Managing People. 2024. Internal Mobility: Why It’s Important And How To Nurture It.