Politique sur les témoins

Dernière mise à jour : 22 septembre 2023

La présente Politique sur les témoins explique comment Dialogue Technologies de la Santé inc. (« Dialogue », « nous », « notre », « nos ») utilise les témoins et d’autres technologies similaires pour vous reconnaître lorsque vous visitez son site Web à l’adresse www.dialogue.co ainsi que son application en ligne (les « sites Web »).

Que sont les témoins?

Les témoins (aussi appelés « cookies ») sont de petits fichiers de données contenant une petite quantité d’information qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. Lorsque vous visitez à nouveau ce site Web ou lorsque vous vous rendez sur un autre site Web qui reconnaît le témoin, votre appareil peut communiquer avec le site Web, et celui-ci peut lire l’information que contient le témoin. L’utilisation des témoins est une pratique très répandue chez les propriétaires de site Web, car elle leur permet de faire fonctionner leur site ou de le rendre plus efficace, en plus de fournir des renseignements pour leurs rapports. 

Les témoins installés par le propriétaire du site Web sont appelés « témoins de première partie ». Les témoins installés par d’autres parties que le propriétaire du site Web sont appelés « témoins de tierce partie ». Ces derniers activent des fonctionnalités de tiers sur le site Web ou par l’intermédiaire de celui-ci (p. ex. publicités, contenu interactif, analyses). Les parties qui installent ces témoins de tierce partie peuvent reconnaître votre appareil lorsque vous l’utilisez pour visiter le site Web en question, mais aussi certains autres sites Web. 

L’utilisation de témoins n’est pas la seule façon de reconnaître ou de suivre la trace des personnes qui visitent un site Web. S’il y a lieu, nous pouvons utiliser d’autres technologies similaires, comme les pixels espions (aussi appelés « pixels invisibles » ou « GIF invisibles »). Il s’agit de minuscules fichiers graphiques qui contiennent des identifiants uniques nous permettant de reconnaître une personne qui a déjà visité notre site Web ou ouvert un courriel qui lui a été envoyé. Cela nous permet notamment de surveiller les habitudes de transmission des données des utilisateurs qui se rendent d’une page à l’autre sur un site Web, d’envoyer des témoins ou de communiquer avec ces derniers, de comprendre si vous avez accédé au site Web à partir d’une publicité en ligne affichée sur le site Web d’un tiers, de rendre le site plus performant et d’évaluer le succès de nos campagnes de marketing par courriel. Dans bien des cas, le bon fonctionnement de ces technologies dépend des témoins. Par conséquent, le fait de refuser les témoins les empêchera de fonctionner correctement.

Pourquoi utilisons-nous des témoins?

Nous utilisons des témoins pour vous aider à naviguer efficacement sur nos sites Web et pour vous faire gagner du temps en vous évitant de devoir saisir vos renseignements à chaque visite. Les témoins nous permettent de nous assurer de la pertinence qu’ont pour vous l’information que nous vous fournissons et le contenu que nous vous montrons. Nous utilisons aussi les témoins pour analyser la façon dont notre clientèle interagit avec nos sites Web afin d’améliorer le parcours client.

Témoins strictement nécessaires. Certains témoins sont strictement nécessaires pour que nos services vous soient accessibles. Sans ces témoins, il nous est impossible de vous fournir nos services. Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent donc pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement installés qu’en réponse à des actions que vous effectuez et qui se traduisent par une demande de services (p. ex. établir vos préférences en matière de confidentialité, remplir un formulaire). 

Témoins de fonctionnalité. Les témoins de fonctionnalité servent à vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site Web. Ils nous permettent d’adapter notre contenu pour vous et de nous souvenir de vos préférences, comme votre choix de langue ou votre région. 

Témoins d’analyse ou de performance. Ces témoins nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web, ce qui contribue au bon fonctionnement, à la maintenance et à l’amélioration de notre service. Nous pouvons utiliser un ensemble de témoins pour recueillir des renseignements et produire des statistiques sur l’utilisation du site. De plus, nous pouvons combiner les données recueillies avec certains des témoins publicitaires décrits pour vous proposer des publicités plus adaptées à vos intérêts. Nous pouvons utiliser nos propres témoins d’analyse ou faire appel à des fournisseurs tiers comme Google Analytics. Google utilise les données recueillies pour faire le suivi de la manière dont le service est utilisé.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter sa politique de confidentialité et ses conditions d’utilisation ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA. Nous vous encourageons aussi à consulter la politique de protection des données de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245. Ces fournisseurs peuvent également recueillir des renseignements sur la manière dont vous utilisez d’autres sites Web, applications et ressources en ligne. 

De plus, nous utilisons un service appelé Audience Insights Facebook, un outil d’analyse fourni par Meta (anciennement connu sous le nom de Facebook inc). Audience Insights Facebook assure l’analyse, le suivi et la distribution des données recueillies sur les pages Facebook du service et par l’intermédiaire de celles-ci à des fins d’analyse et de marketing. Pour en savoir plus sur le fonctionnement d’Audience Insights Facebook, veuillez consulter https://www.facebook.com/business/learn/facebook-audience-insights.

Bloquer certains types de témoins peut nuire à votre expérience sur le site et limiter les services que nous sommes en mesure de vous fournir. Si vous refusez les témoins, vos renseignements ne feront pas l’objet d’un suivi lorsque vous visiterez ce site Web. Nous utiliserons un seul témoin dans votre navigateur pour garder en mémoire votre préférence de ne pas faire l’objet d’un suivi.

Publicité. Nous utilisons les témoins pour rendre nos publicités plus intéressantes et pertinentes pour les personnes qui visitent notre site. Les témoins servent couramment à sélectionner les publicités en fonction de ce qui est adéquat pour un utilisateur, à améliorer les rapports sur le rendement des campagnes publicitaires et à éviter de montrer à la personne des publicités qu’elle a déjà vues. 

Comment contrôler les témoins

Vous avez le droit d’accepter ou de refuser les témoins sur notre site Web. Vous pouvez exercer ce droit en définissant vos préférences lorsqu’un message s’affiche pour vous informer de vos choix. Les témoins essentiels ne peuvent pas être refusés, car ils sont strictement nécessaires pour la prestation des services. 

Certains navigateurs vous permettent aussi de limiter le blocage des témoins à des sites Web en particulier. Cliquez sur les liens ci-dessous pour savoir comment bloquer les témoins sur les principaux navigateurs. Veuillez consulter le fichier d’aide de votre navigateur pour connaître la bonne manière de modifier vos paramètres en matière de témoins. Vous devrez modifier les paramètres de chaque navigateur, et ce, sur chaque appareil pour lequel vous souhaitez bloquer les témoins. Si vous choisissez de refuser les témoins, vous pourrez tout de même utiliser notre site Web, mais l’accès à certaines fonctionnalités pourrait être restreint ou vous ne serez peut-être pas en mesure de profiter du plein potentiel des fonctionnalités de notre service.

• Internet Explorer

• Microsoft Edge

• Chrome: Instructions for blocking cookies from a specific website

• Firefox : Instructions pour bloquer les témoins d’un site Web en particulier

• Safari

Renseignements sur notre façon d’utiliser des témoins

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous les types précis de témoins de première partie et de tierce partie dont se servent nos sites Web ainsi que leur utilité. Veuillez noter que les témoins utilisés peuvent varier en fonction des propriétés en ligne que vous visitez. 

Témoins essentiels 

Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement installés qu’en réponse à des actions que vous effectuez et qui équivalent à une demande de services, telles que le réglage de vos préférences en matière de confidentialité ou le remplissage de formulaires.

Témoins de performance et de fonctionnalité 

Ces témoins servent à améliorer la performance et la fonctionnalité de nos sites Web, mais ils ne sont pas essentiels à leur utilisation. Toutefois, sans ces témoins, certaines fonctionnalités (comme les vidéos) risquent d’être inaccessibles. 

Témoins d’analyse et de personnalisation

Ces témoins recueillent des renseignements utilisés sous forme agrégée afin de nous aider à comprendre la manière dont notre site Web est utilisé ou l’efficacité de nos campagnes de marketing, ou encore de nous permettre de personnaliser notre site Web pour vous. 

Témoins publicitaires

Ces témoins servent à rendre les messages publicitaires plus pertinents pour vous. Leurs fonctions consistent notamment à éviter que la même publicité vous soit présentée continuellement, à garantir que les publicités s’affichent correctement pour les annonceurs et, dans certains cas, à sélectionner des publicités en fonction de vos centres d’intérêt.