Dialogue’s 2022
Year in Review

Revue de l’année 2022
de Dialogue

Après quelques années difficiles, 2022 nous a finalement donné un peu de répit et d’espoir. Les gens sont de retour dans leurs bureaux, profitent de voyages autour du monde, et diminuent leur consommation de désinfectant pour les mains. Bien que l’incertitude et la prudence soient toujours de mises, nous adoptons désormais un nouveau mode de vie plus flexible, plus empathique et plus sain. 

Notre bilan de la dernière année fait le point sur les étapes que nous avons franchies et sur les objectifs que nous avons visés. Chaque jour, chez Dialogue, nous avons été animés par notre mission : aider les gens à améliorer leur bien-être. Voici comment de petites interactions, de grandes idées audacieuses, une technologie innovante et beaucoup de compassion ont fait de 2022 une année incroyable. 

Responsabiliser nos membres

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Une nouvelle interface

L’application Dialogue a été améliorée afin de rendre plus facile que jamais l’accès rapide à des renseignements sur la santé et le bien-être validés médicalement. Dorénavant, l’application s’adapte aux objectifs et aux besoins uniques des membres, tout en veillant à ce que notre équipe de soins soit accessible.


Découvrez comment nous avons recherché, testé, appris et itéré pour offrir un meilleur soutien en matière de bien-être. 

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  • Donner la priorité à nos membres

    Au lieu d’une expérience universelle, les membres ont la possibilité d’adapter leur utilisation de l’application à leurs besoins.

  • Des fonctions libre-service au premier plan

    Les membres peuvent naviguer rapidement dans le contenu et les ressources pour trouver exactement ce qu’ils recherchent, sans compromettre l’accès aux soins professionnels.

  • Une expérience réellement intégrée

    Notre Plateforme de santé intégrée est évolutive et flexible, avec des programmes puissants qui travaillent ensemble pour obtenir des résultats positifs.

Des témoignages marquants de nos membres

« Je ne remercierai jamais assez mon spécialiste en santé mentale! En repensant à nos conversations, je constate que j’ai beaucoup changé. En fait, je me comprends beaucoup mieux désormais qu’au cours des dernières années. Il a fait en sorte que mon cœur se sente léger et heureux. Il m’a aidé à comprendre les limites d’une manière si positive, que je me sens bien en les créant et en les respectant. Je n’ai pas d’autres mots pour décrire à quel point je suis reconnaissante de son aide. »

« Je tiens à remercier l’infirmière qui m’a conseillé d’aller directement à l’hôpital lorsque mon fils avait des nausées et ne pouvait pas garder les liquides. Il a fini par être transporté par hélicoptère dans un hôpital pour enfants après que l’hôpital local a découvert qu’il souffrait d’une infection sanguine et d’une maladie inflammatoire multisystémique due à la COVID-19. Les soins que nous avons reçus étaient extraordinaires. Je tiens à remercier Dialogue pour avoir su que quelque chose n’allait pas. »

« J’ai récemment emménagé dans une maison en forêt et je n’avais pas vraiment réalisé l’effet que cela aurait sur mes allergies. Je dormais très mal : mes pieds me démangeaient tellement, et cela me stressait! Je pensais que mes habitudes de sommeil n’étaient tout simplement pas bonnes. De plus, au fil des ans, j’ai souvent pensé que je luttais contre le pied d’athlète. 

Mais un coup d’œil d’une médecin de Dialogue lui a fait comprendre qu’il s’agissait en fait d’eczéma dyshydrosiforme depuis le début! Aucun médecin n’avait été capable de m’aider à ce sujet auparavant, même en personne. Toute ma vie a plus de sens maintenant! 

Je suis très reconnaissant, car on m’a prescrit un antihistaminique ainsi qu’une crème pour les pieds, et j’ai retrouvé le sommeil!  Maintenant, je suis plus conscient des déclencheurs et de la façon de gérer les symptômes! »

Réussir grâce à nos clients et partenaires

Santé mentale+

Santé mentale+ : faire face à l’évolution des défis associés à la santé mentale

S’appuyant sur le succès de nos programmes Gestion du stress et bien-être et de thérapie cognitivo-comportementale sur Internet (TCCi), Santé mentale+ combine nos offres précédentes en matière de santé mentale. Désormais, nos membres obtiennent le soutien adéquat avec les bons niveaux d’intervention tout au long de leur parcours de prévention, de traitement et de rétablissement.

Tictrac par Dialogue

Une acquisition stratégique pour élargir notre offre de bien-être

Le mois d’avril 2022 a été marqué par l’acquisition de Tictrac, une plateforme numérique mondiale de santé et de bien-être basée au Royaume-Uni, qui permet à tout le monde de vivre plus sainement. Ce partenariat a permis à Dialogue d’accélérer le développement de sa Plateforme de santé intégrée, en étendant le continuum de soins pour couvrir le bien-être et la prévention jusqu’au diagnostic et au traitement. 

Programme Bien-être de Dialogue

Intégré, virtuel et préventif : Dialogue lance Bien-être

Officiellement inauguré en septembre, le nouveau programme Bien-être de Dialogue encourage l’adoption d’habitudes saines par le biais de progrès progressifs, de défis de bien-être et d’un contenu cliniquement validé. Grâce à Bien-être, la population canadienne a la possibilité d’améliorer tous les aspects de son bien-être, peu importe son état de santé ou sa condition physique.

 

Un défi de mise en forme pour une bonne cause

Des leaders en RH de partout au Canada ont participé à un défi de bien-être d’une semaine dans l’application Dialogue! Ils ont fait plus de 193 000 pas pendant le défi, soit plus de 21 000 pas par jour! Dialogue a fait un don de 3 000 $ à l’organisme caritatif Kawartha Food Share, au nom de la personne qui a fait le plus grand nombre de pas.

Évoluer avec nos partenaires

Sun Life

Le 1er juin, Dialogue et la Sun Life ont élargi leur partenariat afin d’offrir à un plus grand nombre de personnes au Canada un programme d’aide aux employés (PAE) complet et une thérapie cognitivo-comportementale sur Internet (TCCi).

Canada Vie

Le 1er septembre, grâce à Consult+, les membres de la Canada Vie ont obtenu un accès intégré aux soins avec le PAE et les services de santé mentale de Dialogue lorsque leur employeur ajoute ces programmes facultatifs.

Sterling Capital Brokers

Le 7 octobre, Sterling Capital Brokers, l’un des principaux partenaires en avantages sociaux de Dialogue, offre désormais notre nouveau programme Bien-être à ses clients!

ASEQ (Studentcare)

L’Alliance pour la santé étudiante au Québec (ASEQ) a réussi à élargir la couverture paramédicale dans le marché des étudiants postsecondaires en ajoutant les services de santé mentale de Dialogue à sa plateforme Conversation.

Prix

C’est toujours un honneur d’ajouter de nouvelles récompenses à notre collection

Jean-Nicolas Guillemette

Célébrer le succès de notre chef de l’exploitation

Voici ce que Jean-Nicolas Guillemette, chef de l’exploitation de Dialogue, avait à dire lorsqu’il a été nommé l’un des meilleurs dirigeants de 2022 par le Globe and Mail :

« Je ne suis ni un médecin, ni un professionnel de la santé, mais je cherche réellement à faire une différence. Pour la toute première fois de ma vie, mon emploi me permet de sauver des vies. »

Certificat d'agrément de base

Dialogue est devenue la première entreprise de soins virtuels à recevoir le certificat d'agrément de base d'Agrément Canada.

Cela signifie que nous avons été récompensés pour notre engagement en faveur de la sécurité et de la qualité des soins, ainsi que pour notre volonté d’apporter des améliorations continues à l’ensemble de notre Plateforme de santé intégrée.

The Globe and Mail - Canada’s Top Growing Companies

Dialogue est en pleine croissance

... et nous ne ralentissons pas. Une fois de plus, nous nous retrouvons dans le classement annuel Report on Business du Globe and Mail des entreprises à la croissance la plus rapide du Canada.

L’entreprise a été certifiée pour la 3e fois!

En effet, Dialogue est encore l’un des Meilleurs lieux de travailMC en général et…
Meilleurs lieux de travail
Meilleurs lieux de travail - pour les soins de santé
Meilleurs lieux de travail - pour l’inclusion
Meilleurs lieux de travail - pour l’engagement communautaire
Meilleurs lieux de travail - pour les femmes
Meilleurs lieux de travail - pour les jeunes
Fast 50 lauréate Canada 2022 Deloitte

Dialogue s’inscrit pour une nouvelle fois au classement Technologie Fast 50 au Canada, en plus du classement Technologie Fast 500 en Amérique du Nord! La croissance rapide de nos revenus nous place sur la liste de Deloitte des entreprises qui s’engagent à faire preuve d’un leadership fort et d’une innovation audacieuse. 

Culture

Dialogue en chiffres

Nous avons accueilli plus de 500 000

nouveaux membres, ce qui porte à 2 382 403 le nombre total de membres ayant accès à Dialogue.

Nous avons participé à 51 %

 de consultations de plus qu’en 2021.

Nous avons fait don de plus de 38 000 $

à des organismes de bienfaisance qui soutiennent nos communautés. 

Nous avons organisé 36 359

réunions Zoom, et envoyé plus de 6 millions de messages sur Slack.

Nous avons souhaité la bienvenue à 278

personnes dans notre équipe.

Nous avons marché 93 millions

de pas à l’occasion de défis de mise en forme.

En janvier, nous avons annoncé
nos nouvelles valeurs d’entreprise

Nous avons votre
bien-être à cœur.

Nous privilégions l’empathie dans chaque interaction
avec nos membres, nos clients et entre nous.

Nous avons humblement confiance en nous.

Nous n’hésitons pas à célébrer nos victoires collectives,
mais nous savons toujours qu’il est possible de perfectionner.

Nous sommes
des Shackletons.

Nous nous fixons des objectifs ambitieux et nous travaillons fort
pour les atteindre, quelles que soient les difficultés.

Nous désirons ardemment
faire une différence.

Nous sommes des personnes motivées qui s’efforcent
de construire un monde meilleur, chaque jour. 

Nous sommes une
source de positivité.

Nous savons qu’une attitude optimiste peut être mise à profit
pour résoudre des problèmes difficiles.

Bureau de Dialogue
Un jour par semaine, les membres
de l’équipe de Dialogue travaillent depuis
nos magnifiques bureaux pour continuer
à célébrer notre culture et à renforcer
les relations.

Insister sur l’importance de la diversité

Notre comité sur la diversité et l’inclusion s’est fixé un objectif ambitieux : faire en sorte que Dialogue reflète la magnifique diversité de la communauté dans laquelle nous vivons. Voici quelques-uns des progrès réalisés pour chacun de nos 4 piliers clés.

  • Culture

    Culture

    Grâce à des initiatives visant à accroître la représentation de la diversité et de l’inclusion, nous veillons à ce que chaque candidat et employé se sente vu, entendu et valorisé.

     

    Comment?

    Nous avons lancé trois nouveaux groupes de ressources pour les employés afin de soutenir et de responsabiliser nos collègues : les femmes chez Dialogue, les familles chez Dialogue et les personnes 2SLGBTQ chez Dialogue.

  • Soins

    Soins

    Nous nous engageons à reconnaître et à approfondir notre compréhension des obstacles aux soins de santé auxquels sont confrontés les patients racialisés et marginalisés, afin de fournir des soins de la meilleure qualité à tous nos membres.

    Comment?

    Nous avons interrogé notre équipe de soins pour savoir dans quelle mesure elle connaît les questions de discrimination et d’intégration et se sent à l’aise pour les aborder. Ensuite, une formation contre l’oppression dans les soins de santé leur permettra de fournir des soins inclusifs et culturellement compétents.

  • Produit

    Produit

    Nous nous mettons au défi d’accroître l’accessibilité et l’inclusivité de notre plateforme pour permettre à nos membres, clients, partenaires et membres de l’équipe de soins d’être vraiment authentiques. 

    Comment?

    Nous avons sondé nos membres et nos clients pour mieux comprendre comment rendre la plateforme de Dialogue aussi inclusive que possible, afin de soutenir le bien-être du plus grand nombre de personnes.

  • Communauté

    Communauté

    Nos clients, partenaires et membres se sentent en confiance, sachant que nous reflétons leurs valeurs.

     

     

    Comment?

    Chaque trimestre, nous publions un rapport sur la diversité et l’inclusion afin de communiquer nos progrès, de nous responsabiliser et de planifier les initiatives futures pour atteindre nos objectifs en matière de diversité et d’inclusion.

Dialogue redonne à la communauté

Nous croyons au pouvoir de l’engagement communautaire. Nos équipes sont encouragées à s’impliquer dans des causes qui leur tiennent à cœur. Cette année a été très occupée de notre côté, mais nous avons tout de même consacré plus de 450 heures de bénévolat pour soutenir nos communautés et renforcer nos liens en tant qu’équipe. Voici un aperçu de la façon dont nous avons redonné cette année.

CanSupport des Cèdres!

Des collègues et des leaders de Dialogue ont uni leurs forces pour collecter la somme impressionnante de 22 330 $ sur un objectif de 15 000 $ pour CanSupport des Cèdres, qui offre un soutien aux patients atteints de cancer et à leurs familles. Pour ce faire, nous avons organisé une série d’événements de collecte de fonds, dont une marche pour le bien-être, un cours de yoga et une course de bateaux-dragons!

Rallye Sainte-Justine

Les membres de l’équipe de Dialogue ont accompli une série d’activités sportives et de casse-tête amusants et éprouvants, et ont récolté plus de 6 000 $ pour les soins pédiatriques. 

Moisson Montréal

Notre équipe marketing a fait une pause dans ses campagnes et son contenu pour soutenir notre communauté locale pendant les Fêtes de fin d’année. Ensemble, les membres de l’équipe ont emballé plus de 500 boîtes de denrées non périssables pour les familles dans le besoin. 

Opération Père Noël

L’équipe de Dialogue a pour mission de répandre la joie de Noël à autant d’enfants défavorisés que possible. Comment? En aidant le Père Noël à répondre à leurs lettres et en leur offrant des articles figurant sur leur liste de souhaits

Évolution

6eme anniversaire

En mai, nous avons souligné notre 6e anniversaire.

Notre cofondateur et chef de la technologie, Alexis Smirnov, nous a fait part de ses réflexions à l’occasion de cette journée importante. 

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Nous avons franchi le cap des 2 000 000 de membres

Un an jour pour jour après notre entrée en bourse, nous avons célébré une deuxième réalisation inattendue : plus de 2 millions de membres (presque 5 millions, en comptant leurs proches!) peuvent désormais améliorer leur bien-être grâce aux solutions virtuelles de Dialogue. 

Quelques mots de la part de nos cofondateurs

Cherif Habib

Cherif

PDG ET COFONDATEUR

Notre passion est d’aider les gens à améliorer leur bien-être. Cette année, nous l’avons concrétisée en lançant un nouveau programme de bien-être, rendant les mesures de santé préventives accessibles grâce à notre approche intégrée. Pouvoir améliorer la santé et le bien-être de millions de personnes est un rêve qui nous anime chaque jour, et notre équipe incroyablement dévouée en fait une réalité.

Alexis Smirnov

Alexis

CHEF DE LA TECHNOLOGIE ET COFONDATEUR

En 2022, Dialogue a innové comme jamais auparavant. Nous avons repensé l’expérience des membres, renforcé les mesures de sécurité et amélioré l’accessibilité et l’inclusivité. Il est essentiel de tirer parti de la technologie pour réduire les obstacles aux soins, et nous continuons à porter l’étendue et la qualité de la prestation de soins à un niveau supérieur, au profit des soins et de l’engagement des patients.

L’année 2022 tire à sa fin!

C’est avec beaucoup de fierté que nous repensons à ce que nous avons accompli, grâce à la confiance de nos clients, partenaires, membres et employés. À l’aube de 2023, nous avons hâte de connaître encore plus de croissance, de progrès et d’innovation pour continuer à aider les gens à améliorer leur bien-être.