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Une nouvelle année s’achève! Et ce fut une année importante pour Dialogue. Avec un peu de recul, je ne peux m’empêcher d’être fier de ce que notre équipe a accompli, grâce au soutien de nos clients, de nos partenaires et de nos membres.
Pour beaucoup d’entre nous, moi y compris, 2023 a apporté une vague d’incertitude dans divers aspects de la vie : de l’économie et des défis géopolitiques à la santé, au travail et au-delà.
Mais malgré ces obstacles, Dialogue a poursuivi sa mission, qui est d’aider les gens à améliorer leur bien-être et à relever ces défis.
Alors, comment s’est déroulée l’année 2023 pour nous, pour nos clients et pour nos membres? Jetons un coup d’œil.
Découvrez notre parcours à travers les étapes et les réussites de l’année 2023
Nous servons 15 % de la population canadienne
Plus de 700 000 nouvelles personnes ont eu accès à la Plateforme de santé intégrée de Dialogue. Cela signifie que plus de gens que jamais ont l’esprit tranquille par rapport à leur santé et à celle de leur famille.
Comment?
Les programmes de santé et de bien-être de Dialogue sont accessibles, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à environ 6 millions de personnes au Canada, ce qui permet aux membres et à leurs proches de prioriser tous les aspects de leur bien-être.
En 2023, nous avons aidé les organisations à reconnaître que l’esprit et le corps ne font qu’un : la santé mentale et la santé physique vont de pair.
Et nous avons les données pour le prouver.
En tout, 3 millions de personnes ont accès à du soutien pour leur santé mentale grâce à Dialogue. Et elles utilisent nos services plus que jamais. En fait, les membres nous ont consultés plus de 45 000 fois pour leur santé mentale en 2023. C’est 67 % de plus que l’année dernière!
En général, Dialogue a procédé à 34 % plus de consultations cette année qu’en 2022, et ce, dans tous les aspects du bien-être.
Les membres sont également plus impliqués dans la préservation de leur santé et la prévention des problèmes de santé futurs. Grâce à notre programme Bien-être, les gens bougent davantage et adoptent des habitudes plus saines.
Voici quelques-unes des victoires que nos membres et leurs familles ont remporté pour leur bien-être.
Sans oublier le lancement du Résultat de bien-être de Dialogue : un outil puissant conçu pour aider les membres à gérer de manière proactive leur santé et leur bien-être. Chaque mois, les membres répondent à un questionnaire rapide de 5 questions directement dans l’application, ce qui permet de cerner les domaines de préoccupation potentiels liés au mode de vie et de leur donner les moyens d’agir, en tirant le meilleur parti des services mis à leur disposition.
Nous avons étendu notre portée aux États-Unis
Plus tôt cette année, nous avons conclu une entente pour l’octroi d’une licence pour notre plateforme de santé et de bien-être et la distribution de nos services aux membres aux États-Unis. Grâce à un programme novateur élaboré à l’aide de la plateforme Dialogue, nous interviendrons auprès d’environ 600 000 membres à des moments importants de leur parcours de santé et les aidera à prendre des mesures proactives en matière de santé.
Nous avons permis à nos clients et à nos partenaires d’être des moteurs de changements significatifs
Plus de 2 000 leaders se sont inscrits à notre conférence annuelle sur le bien-être des employés.
Dialogues éclairés 2023 avait pour objectif de donner aux leaders des ressources humaines et d’entreprise les moyens de promouvoir la santé mentale au sein de leurs organisations. Les participants sont repartis avec des idées intéressantes et un aperçu de l’avenir du bien-être au travail. En fait, le clavardage a été animé par des centaines de questions, de commentaires et d’idées partagées!
Nos précieux clients et partenaires ont partagé leurs points de vue avec nous lors de nos groupes de réflexion 2023.
Nous avons appris que l’expérience des membres est une priorité, les employeurs se concentrant sur l’adoption des programmes, la satisfaction des membres et le soutien aux besoins urgents. Les programmes de formation en santé mentale sont également dans le collimateur des leaders, qui estiment qu’il est nécessaire de doter les employés des compétences nécessaires pour gérer les problèmes de santé mentale et soutenir les défis quotidiens. La santé des femmes et le soutien au sommeil sont d’autres sujets qui deviennent de plus en plus importants.
Lors de notre tout premier groupe de réflexion pour les partenaires, ces derniers nous ont confirmé ce qui était aussi ressorti chez nos clients: l’expérience des membres est au premier plan lorsqu’il s’agit d’avantages sociaux. Grâce à ces partages, nous sommes prêts à continuer d’innover dans nos programmes et nos services afin d’offrir aux employés l’accompagnement sur mesure dont ils ont réellement besoin pour leur mieux-être.
Dialogue a rejoint la famille Sun Life.
Après plusieurs années de partenariat en vue d’offrir à la population canadienne des services de santé et de bien-être de première qualité, la Sun Life a conclu une entente en vue d’acquérir Dialogue, qui continuera d’exercer ses activités en tant qu’entité autonome, en plaçant le bien-être des membres au premier plan. Ensemble, nous renforçons notre engagement à offrir des soins de santé de grande qualité et nous nous positionnons pour offrir nos services à plus grande échelle au Canada et ailleurs dans le monde.
Nous avons agrandi notre équipe et priorisé les communautés
La culture et les valeurs de Dialogue nous poussent quotidiennement vers notre mission : aider les gens à améliorer leur bien-être. Et à mesure qu’un plus grand nombre de personnes au Canada accèdent à nos programmes, nos équipes s’agrandissent pour mieux répondre à leurs besoins, en leur apportant le soutien qu’elles méritent au moment opportun. Cette année, nous avons accueilli plus de 290 nouvelles recrues, qui ont toutes une influence directe ou indirecte sur nos membres. Nous avons accueilli des infirmiers et infirmières, des professionnels et professionnelles de la santé mentale, des médecins, des conseillers et conseillères en orientation, des nurtitionnistes, et bien plus.
Notre équipe de soins comprend plus de 680 du bien-être de nos membres et de leurs proches. Et grâce à leur dévouement, l’application Dialogue a été utilisée plus de 1 million de fois en 2023 pour des rendez-vous, des suivis, consulter du contenu, et plus encore.
Non seulement les équipes de Dialogue se soucient de leurs membres, mais elles se soucient également de leurs communautés. Plus de 430 heures de bénévolat ont été consacrées à des organismes de charité et à des organisations auxquelles les employés croient.
Et ils ont aussi versé des dons à divers organismes, comme la Société canadienne du cancer, Les Fleurons glorieux, Movember et Centraide.
Un regard vers 2024
Nous sommes fiers de ce que nous avons accompli, grâce à la confiance de nos clients, de nos partenaires et de nos membres. Et le travail acharné de notre équipe nous prépare à faire encore mieux l’année prochaine.
Tout au long de 2023, nous avons vu la demande en soins personnalisés continuer à croître. Nous continuerons donc à offrir notre aide à toutes les personnes qui en ont besoin, en nous concentrant sur l’amélioration des soins et l’élimination des barrières pour y accéder.
2024 est à nos portes, et nous avons hâte de connaître la croissance, le progrès et l’innovation qui nous attendent. Nous demeurons à l’écoute de nos clients et de nos membres, et nous nous engageons à répondre à leurs besoins à mesure que l’année avance. Notre mission d’améliorer le bien-être des gens est inébranlable, et nous sommes impatients d’obtenir des résultats positifs en matière de santé et de fournir les soins de la plus haute qualité que les gens méritent vraiment.
À une nouvelle année de bien-être!
