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La plupart des entreprises canadiennes ont un programme d’aide aux employé(e)s (PAE). Toutefois, lorsqu’il s’agit d’en déterminer l’efficacité (avec des taux d’utilisation du PAE se situant à seulement 11 % et des taux de satisfaction à 39 %, il n’est pas étonnant que l’expérience classique en matière de PAE soit notoirement en deçà des attentes. En outre, nous traversons une crise généralisée en matière de santé mentale. Et malgré le fait que la plupart des organisations canadiennes offrent à leur personnel l’accès à un PAE, les employé(e)s ne sont toujours pas en mesure d’obtenir l’aide dont ils (elles) ont besoin.
Pourquoi les employé(e)s n'obtiennent pas de l'aide?
Les PAE traditionnels tels que vous les connaissez ne remplissent plus leur fonction. De nombreux(ses) employé(e)s et employeurs considèrent que leurs PAE traditionnels sont peu pratiques, difficiles d’accès et dépassés, ce qui laisse les employé(e)s dans l’ignorance et sans solution immédiate à leurs problèmes. Pour la plupart des entreprises canadiennes, les PAE demeurent un élément incontournable des avantages sociaux. Pourtant, selon l’enquête 2020 de Sanofi Canada sur les soins de santé, le stress et le présentéisme (le fait de rester au travail alors qu’on n’est pas en mesure de donner le meilleur de soi) sont en hausse : 36 % des employé(e)s canadiens(-iennes) sont arrivé(e)s en retard ou ont quitté leur travail plus tôt en raison du stress et 41 % des employé(e)s canadiens(-iennes) ont pris au moins un jour de maladie complet pour des raisons liées au stress au cours de la dernière année.
Alors pourquoi le niveau de stress augmente malgré l'accès à un programme d'aide aux employé(e)s?
La réponse à cette question est simple : les PAE traditionnels ne répondent pas aux besoins des employé(e)s modernes. Qu’il s’agisse de composer un numéro sans frais 1-800 et d’attendre en attente avant d’être mis en contact avec un(e) professionnel(le) des soins ou de n’obtenir un rendez-vous qu’après des jours, voire des semaines, les PAE traditionnels dissuadent sérieusement les employé(e)s de chercher de l’aide et les exposent donc au stress, à l’anxiété et à l’incapacité de donner le meilleur d’eux (elles)-mêmes au travail. En tant qu’employeur payant pour cette ressource, s’en tenir à un PAE traditionnel que les employé(e)s n’utilisent pas est un gaspillage d’argent. Après tout, le but d’un programme d’aide aux employé(e)s n’est-il pas d’offrir les soins les plus efficaces possibles aux employé(e)s, quand et où ils (elles) en ont besoin?
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Comment augmenter le niveau d’utilisation de votre PAE?
S'il est vrai que, pour de nombreux programmes de bien-être, l'organisation doit elle-même veiller à augmenter les taux d'adoption et d'utilisation, Dialogue s'est fixé comme priorité d'aider les organisations et leurs membres à tirer le meilleur parti des avantages offerts. Pourquoi? Nous avons parlé à des centaines de clients et de partenaires, et la connaissance des avantages offerts et l'augmentation du taux d'adoption du programme sont les enjeux les plus couramment cités.
Des plans clairs en matière d'intégration et d'adhésion proactive des employé(e)s
Pour que vos membres utilisent vos programmes de santé et de bien-être, il est essentiel qu'ils (elles) soient au courant de leur existence. C'est là que Dialogue entre en jeu. L'équipe consacrée à la réussite des clients de Dialogue vous donne des conseils pour que vous puissiez bien promouvoir vos programmes à l'interne en menant des campagnes de communications continues visant à encourager l'adhésion des employé(e) et vous aide à les créer. Ce faisant, vous vous assurez que les communications sur les programmes de santé et de bien-être sont adéquates et bien diffusées à l'échelle de l'organisation et que chaque membre connaît les avantages et les ressources à sa disposition.
Les leaders des RH peuvent suivre la réussite du programme grâce aux rapports présentant des mesures intégrées sur le bien-être
Le choix d'investir dans un programme de santé et de bien-être pour votre organisation est une décision importante. C'est pourquoi chacun de nos programmes offre des rapports sur le bien-être intégrés* (afin de protéger la confidentialité, la disponibilité des données dépend de la taille du client). Ces rapports aident les professionnel(le)s des RH et les chefs de file des avantages en matière de santé, comme vous, à acquérir une compréhension approfondie du rendement de leurs programmes auprès du personnel.
Des milliers d’organisations ont déjà tiré pleinement profit des programmes de Dialogue
Forte de l'expérience acquise auprès de plus de 25 000 organisations à l'échelle du Canada, Dialogue a su stimuler l'utilisation auprès des membres et offrir des soins de qualité qui ont complètement changé la vie de nombreuses personnes. Nos programmes de santé et de bien-être procurent à nos membres les outils et le soutien pratique nécessaires pour résoudre des problèmes personnels ou professionnels, y compris des questions de santé générales, financières et juridiques, des problèmes liés au stress et au bien-être, aux relations ou à la famille et bien plus encore (selon les programmes offerts par l'employeur).
Si, par le passé, vous avez eu de la difficulté à inciter vos membres à se prévaloir de certains avantages, Dialogue a été conçu pour résoudre rapidement et en toute convivialité les problèmes de santé et de bien-être des membres, dégager des résultats concrets et offrir un soutien qui garantit l'obtention des taux d'utilisation voulus.
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