Les secrets de Dialogue pour atteindre le bien-être organisationnel

Table des matières :

1. La culture de Dialogue est axée sur la manière dont se sentent les gens

2. Notre équipe gagnante est en harmonie avec nos valeurs

3. Les expériences d’intégration sont mémorables

4. Toutes les voix sont entendues

5. Les gestionnaires sont en mesure de responsabiliser leurs équipes

6. La conciliation travail-vie personnelle est essentielle

7. Les avantages sociaux font la différence

8. La diversité est magnifiée et célébrée

Cet article est consacré à une seule question : comment les organisations peuvent-elles s’assurer que leurs équipes sont heureuses, en bonne santé et productives?

Forte de son expérience en matière de création de programmes de santé et de bien-être pour des millions de personnes au Canada et de l’expansion rapide de son équipe, Dialogue est bien placée pour savoir comment créer une culture d’entreprise positive, et la maintenir. Aujourd’hui, nous partageons avec vous une perspective exclusive sur les moyens éprouvés que Dialogue utilise pour assurer le bien-être organisationnel.

La culture de Dialogue est axée sur la manière dont se sentent les gens

Notre culture favorise un degré élevé de collaboration, d’ouverture, de reconnaissance continue, de rétroaction constructive et d’amélioration continue. Les employés savent ainsi qu’ils sont toujours dans un espace sûr, que ce soit en ligne ou en personne. 

Culture de vulnérabilité

La haute direction de Dialogue crée un environnement propice à la manifestation de vulnérabilité. Elle encourage la vulnérabilité de ses équipes lorsqu’elle reconnaît elle-même ses propres torts et les leçons qu’elle a apprises lors de discussions publiques. Nous renforçons notre culture de vulnérabilité en n’ayant jamais peur de dire que nous n’avons pas toutes les réponses, en faisant preuve d’écoute et d’empathie et en célébrant humblement nos victoires. 

Comment savons-nous que notre équipe se sent en sécurité, valorisée et soutenue? Nous lui donnons l’occasion de se montrer vulnérable et de partager ses histoires, et elle le fait! Les employés nous ont fait part de leurs préoccupations en matière de santé et de bien-être, de leurs parcours personnels et de leurs défis, et ce, sur diverses plateformes. Nos réunions de lancement sont souvent l’occasion pour les membres de l’équipe d’expliquer leur ressenti envers Dialogue.

Sécurité psychologique

Notre culture de la vulnérabilité permet également aux gens de se montrer authentiques, sans crainte de répercussions négatives. Cela signifie qu’ils sont autorisés à partager leurs idées et leurs opinions, même si celles-ci vont à l’encontre du consensus. Nous pensons que la diversité des perspectives pousse non seulement les membres de notre équipe à penser de manière créative, mais leur permet également de se sentir en sécurité et confortables dans leur singularité et leurs différences d’opinions.

Notre engagement envers notre objectif

Tout commence par notre passion : aider les gens à accroître leur bien-être. Chaque membre de l’équipe joue un rôle crucial dans la réalisation de cet objectif. Qu’il s’agisse de personnes de l’équipe de soins qui fournissent des conseils médicaux, de designers de produits qui veillent à ce que l’application Dialogue fonctionne sans problème ou d’experts de la satisfaction des membres toujours prêts à répondre aux questions, les employés font la différence. Nous nous efforçons de diffuser nos réussites de manière continue (les vies sauvées, les objectifs atteints, etc.), afin que chaque personne sache à quel point son travail fait la différence. Ce sentiment d’être utile est ce qui nous rassemble et nous pousse à donner le meilleur de nous-mêmes.

Notre équipe gagnante est en harmonie avec nos valeurs

Chez Dialogue, nous ne nous contentons pas d’attirer les meilleurs talents, car nous savons que les gens apportent leur meilleure contribution lorsqu’ils croient vraiment en leur travail. Pour y parvenir, nous avons élaboré une stratégie d’embauche éprouvée qui nous permet non seulement de nous assurer que nous embauchons les bonnes personnes, mais aussi de donner aux candidats la chance de déterminer si Dialogue leur convient.

Voici quelques manières dont notre stratégie nous permet de réellement comprendre ce qu’une personne a à offrir :

Définir ce que sont les meilleurs talents :

En définissant les caractéristiques d’un talent à haut rendement chez Dialogue, nous sommes en mesure d’éviter tout compromis quant aux personnes que nous embauchons :

• Elles sont obnubilées par leur volonté d’avoir une influence positive et d’offrir la meilleure expérience possible. 

• Elles ont des antécédents de réussite et de rendement élevé, tout en faisant preuve d’une impressionnante humilité.

• Elles font preuve d’une expertise particulière ou d’un fort potentiel.

• Elles apportent de la diversité et continueront à favoriser un environnement où les gens se sentent entendus et valorisés.

• Elles sont désireuses de gagner en tant qu’équipe et de croître en tant qu’être humain.

Un regard approfondi sur la façon dont les gens travaillent :

Une fois que nous avons sélectionné une candidature sur la base de son CV et de son appel initial, nous l’invitons à soumettre un court échantillon de travail à domicile. Cela nous permet d’évaluer la façon dont la personne pense, et lui permet de présenter son travail et de se projeter dans le rôle. 

Entrevue sur le parcours de carrière

À l’étape finale du processus de recrutement, la personne est invitée à passer une entrevue sur son parcours professionnel avec les dirigeants les mieux placés pour déterminer si elle possède le profil idéal. Cet entretien nous permet de sonder en profondeur les rôles précédents occupés par la personne afin de faire correspondre son expérience au poste à pourvoir et de relever les tendances relatives au rendement. 

Chez Dialogue, nous nous entourons de personnes confiantes et humbles ayant une mentalité de croissance. Faire partie d’une équipe signifie que :

• Nous apprenons et nous nous améliorons constamment.

• Nous faisons preuve de vulnérabilité.

• Nous admettons nos torts et nous rectifions le tir.

• Lorsque des erreurs sont commises, nous ne nous attardons pas à trouver un coupable, mais plutôt à rechercher des solutions et à en tirer des leçons.

Les expériences d’intégration sont mémorables

Se doter d’un solide processus d’intégration a toujours revêtu une grande importance pour Dialogue, que ce soit en personne ou à distance. L’objectif que nous visons? Veiller à ce que tous les nouveaux collègues soient équipés des outils et des connaissances dont ils ont besoin pour donner le meilleur d’eux-mêmes et se sentir inclus. 

Toutes les voix sont entendues

Nous utilisons différents canaux et méthodes pour recueillir les opinions, les impressions, les expériences et la rétroaction des employés. Cela nous permet de nous adapter au niveau de confort de chaque personne et de nous assurer qu’elles sont entendues par nos dirigeants.

Sondages anonymes

Ces sondages hebdomadaires permettent à l’équipe de faire part de ce qu’elle ressent en toute franchise. Elle peut évaluer son expérience sur une échelle donnée et fournir des commentaires supplémentaires que les dirigeants peuvent passer en revue. En maintenant l’anonymat, les employés sont rassurés, mais les gestionnaires peuvent tout de même répondre à leurs préoccupations.

Période de questions

À la fin des réunions de mise à jour, nous donnons la parole à notre équipe. Celle-ci peut poser des questions directement à la haute direction et obtenir des réponses immédiates. Cela permet aux gens de tous niveaux d’avoir un accès direct au PDG et aux autres cadres, et montre que chaque voix est entendue.

PDG d’un jour

Que feriez-vous si vous étiez PDG pour la journée? C’est la question que nous avons posée à l’équipe de Dialogue. Des centaines de suggestions ont ainsi été soumises. Parmi toutes ces idées, nous avons choisi de mettre en place trois journées supplémentaires de santé mentale par personne ainsi que des vendredis d’une demi-journée pendant l’été! En donnant aux gens la possibilité d’avoir leur mot à dire sur leur façon de travailler, nous nous assurons qu’ils savent que leur opinion compte.

Les gestionnaires sont en mesure de responsabiliser leurs équipes

Nous avons défini des attentes quant à ce que représente le fait d’être gestionnaire chez Dialogue :

• Les gestionnaires jouent un rôle déterminant dans la création du climat de travail; l’empathie est donc essentielle. 

• Ils apportent du soutien et fournissent une rétroaction, mais ne déresponsabilisent pas les employés.

• Ils définissent la vision d’ensemble, mais veillent à ce que la communication reste ouverte et accueillent la rétroaction.

• Ils permettent les erreurs, mais encouragent les gens à rectifier le tir.

Les gestionnaires de Dialogue se consacrent également au perfectionnement professionnel de leur équipe. Ils travaillent de manière proactive avec les membres de l’équipe pour construire un parcours de carrière et un plan de croissance au sein de l’organisation qui correspondent aux objectifs de chaque personne. De plus, les entrevues de fidélisation avec les employés permettent aux gestionnaires d’évaluer les raisons pour lesquelles les employés à haut rendement choisissent de rester chez Dialogue, et ce qui les inciterait à partir. Il s’agit d’un outil puissant pour élaborer une stratégie de fidélisation. 

La conciliation travail-vie personnelle est essentielle

La flexibilité

Nous comprenons que chaque personne travaille à sa manière, c’est pourquoi nous célébrons la flexibilité. Nos employés sont libres de travailler depuis leur domicile, depuis nos bureaux, ou une combinaison des deux. Bref, là où ils se sentent le plus productifs. Il en va de même pour les horaires de travail. Certains doivent aller chercher leurs enfants à l’école, tandis que d’autres se concentrent simplement mieux le soir. Tant que le travail est fait et que les réunions sont respectées, les employés sont libres de gérer leurs horaires.

Congés

Aider les gens à améliorer leur bien-être est la mission de notre organisation; cela comprend nos employés. C’est pourquoi nous encourageons les membres de notre équipe à donner la priorité à leur santé physique et mentale. En plus des vacances, les gens disposent de jours de congé maladie lorsqu’ils ne se sentent pas au mieux de leur forme, de jours de santé mentale lorsqu’ils ont besoin de se reposer et de jours flexibles pour tout le reste. 

Nous fermons également nos bureaux pendant une semaine à la fin de l’année. Cela permet à toute notre équipe de se déconnecter, sans ressentir de culpabilité ou d’anxiété, comme c’est souvent le cas lorsqu’on prend des vacances pendant que les autres travaillent. 

Les avantages sociaux des employés font la différence

C’est avec beaucoup de fierté que nous offrons des services essentiels de santé et de bien-être à nos clients et à nos membres, et nos employés bénéficient des mêmes avantages.

Santé mentale

L’accès à des spécialistes en santé mentale et à des outils de thérapie autonome permet à l’équipe d’obtenir le soutien dont elle a besoin, au moment où elle en a besoin. 

Santé physique

Les employés peuvent consulter des professionnels de la santé pour des questions médicales non urgentes, obtenir des recommandations (le cas échéant) et renouveler leurs ordonnances.

Programme d’aide aux employé(e)s

Les membres de notre équipe peuvent aborder leurs problèmes financiers, juridiques ou relationnels en consultant notre équipe professionnelle et certifiée.

Programme de bien-être

Grâce à l’accès à du contenu relatif au mouvement et à la méditation, notamment l’entraînement musculaire, le yoga et l’exercice par intervalles à haute intensité, les employés peuvent donner la priorité à leur bien-être et mieux gérer les problèmes de santé physique et mentale.

Autres avantages

Les membres de notre équipe bénéficient également d’un compte santé qui leur permet de décider de la meilleure façon de gérer leur bien-être. Chaque personne a des besoins différents, en est à des étapes différentes de sa vie ou se sent tout simplement bien dans des conditions différentes. C’est pourquoi la flexibilité d’un compte santé nous permet de soutenir notre équipe dans son parcours de santé et de bien-être. 

En outre, les employés ont droit à une allocation de bien-être destinée à financer des abonnements à des salles de sport, des cours de bien-être ou d’autres activités sur abonnement, comme le yoga, le cardio-vélo, les applications de méditation, et bien plus encore! L’objectif est de soutenir les gens en répondant à leurs besoins uniques en matière de bien-être, dans la mesure du possible.

La diversité est magnifiée et célébrée

Notre comité sur la diversité et l’inclusion bénéficie du soutien de la haute direction et est représentatif des différentes fonctions de Dialogue. Tandis que nous continuons à définir des initiatives qui renforceront nos efforts en matière de diversité et d’inclusion, nous nous réjouissons d’ajouter de nouvelles composantes pour soutenir et responsabiliser notre équipe. 

Modules de formation en matière de diversité et d’inclusion 

Ces séances d’information porteront sur des sujets essentiels tels que la solidarité, la gestion d’équipes neurodiversifiées et le recrutement pour la diversité. L’objectif? Aider les membres de notre équipe à devenir de meilleurs collègues et leaders, afin que nous puissions aider chaque personne au sein de l’organisation à se sentir valorisée.

Groupes communautaires

En créant des groupes de ressources pour les membres de notre équipe qui représentent et donnent de la visibilité aux diverses communautés au sein de Dialogue, nous cherchons à aider les gens à reconnaître les défis auxquels ils sont confrontés, à leur fournir des ressources et un soutien de la part de la haute direction, et à favoriser le changement.

Acquisition de talents

Nous savons que les gens sont plus enclins à se montrer authentiques et à s’exprimer lorsqu’ils ne sont pas les « seuls » dans la pièce, par exemple, la seule femme de couleur ou la seule personne ayant un handicap mental. C’est pourquoi il est crucial d’accroître la représentation de la diversité par l’acquisition de talents.

Que devez-vous retenir?

En définitive, différents facteurs peuvent contribuer au bien-être organisationnel, que ce soit des stratégies à long terme ou des mesures à court terme. Cependant, une chose est certaine : les personnes d’aujourd’hui attendent de leur employeur un soutien en matière de bien-être, non pas comme un don symbolique, mais comme une partie intégrante de la vie professionnelle. 

Il n’existe pas d’approche unique du bien-être en entreprise; toutefois, en reconnaissant les besoins des personnes et en leur offrant des avantages qui y répondent, vous pouvez les aider à se sentir au sommet de leur forme et à donner le meilleur d’elles-mêmes. 

Découvrez comment Dialogue peut vous aider à atteindre le bien-être organisationnel grâce à notre Plateforme de santé intégrée.