Offrir la possibilité de prioriser la santé mentale grâce à des soins par étapes

Malgré l’augmentation considérable des investissements des organisations dans les programmes de santé mentale, les problèmes qui y sont associés sont en hausse. Selon une étude récente, 45 % des personnes au Canada ont déclaré que leur santé mentale s’était détériorée en raison de la pandémie. Traiter avec succès sa santé mentale commence par une étape cruciale : trouver le courage de demander de l’aide. 

Lorsque les gens décident de demander de l’aide, il y a de nombreuses raisons qui les poussent à hésiter et à faire marche arrière : ils ne connaissent peut-être pas les avantages qui leur sont offerts, ou la stigmatisation entourant la thérapie peut les dissuader de poursuivre l’intervention nécessaire. Il y a aussi le fait que 50 % de la population canadienne a des besoins non satisfaits en matière de santé mentale. Les membres peuvent estimer que l’aide est insuffisante ou préférer d’autres options que la thérapie en personne (qui peut présenter des créneaux horaires ou des lieux peu pratiques, et se révéler gênante ou intimidante).

Ces facteurs dissuasifs expliquent pourquoi de plus en plus de leaders d’entreprise se tournent vers des soins par étapes, une approche fondée sur les meilleures pratiques et les preuves qui aide les organisations à surmonter les problèmes croissants de santé mentale en milieu de travail.

Qu’est-ce qu’une approche de soins par étapes?

Les soins par étapes représentent une approche holistique du traitement des problèmes de santé mentale, centrée sur les membres et les soutenant dans tous leurs besoins. L’objectif des soins par étapes est de fournir la forme adéquate d’intervention au bon moment à chaque membre, quels que soient ses problèmes ou ses préférences en matière de soins.

Grâce au programme Santé mentale+ de Dialogue, les membres ont un accès simplifié à une gamme complète de services pour répondre à leurs besoins au fil du temps et de leur évolution dans leur parcours de soins de santé mentale. Cette approche met l’accent sur l’intégration de différents niveaux de traitement, tels que la thérapie autonome et la thérapie face-à-face, dans un seul programme afin de maximiser la couverture dans le continuum des soins. Offrir des options de traitement dont l’intensité varie en fonction de la gravité des symptômes et qui tiennent compte des préférences individuelles en matière d’autonomie ou de conseils sont des facteurs clés pour atteindre un plus grand nombre de personnes et obtenir rapidement des résultats en matière de santé dans les organisations.

Soutenir le continuum des soins

Une approche de soins par étapes fournit de nombreux services de soins en matière de santé mentale dans le cadre du continuum de soins. Lorsqu’il s’agit d’avantages liés à la santé mentale du personnel, des précurseurs comme Dialogue ont déjà constaté les résultats positifs associés au soutien du processus commençant de la prévention et allant à la rémission et à la guérison.

La clé de la prévention et de l’intervention précoce est un accès rapide et simplifié à une aide et à des renseignements de qualité. À tout moment, les membres de Dialogue peuvent commencer leur parcours de soins de santé autonome, grâce à nos outils de thérapie cognitivo-comportementale sur Internet (TCCi), ou passer à un traitement plus intensif, tel qu’une thérapie virtuelle, une évaluation clinique et des médicaments, si cela est nécessaire. Et quel que soit le chemin choisi, des ressources pour contrôler leurs symptômes et suivre leurs progrès sont proposées, ce qui permet de garder une trace de leur parcours de bien-être au fil du temps.

Une fois la guérison achevée, l’objectif est de faire en sorte que les membres restent sur pied. Un plan de rétablissement les aide à continuer à s’appuyer sur ce qui a été accompli pendant le traitement et à prévenir les rechutes grâce à des exercices autonomes et à un contrôle régulier des symptômes au moyen d’évaluations, comme les questionnaires GAD-7 et PHQ-9.

S’adapter aux préférences des membres

Le soutien en matière de santé mentale ne doit pas toujours prendre la forme traditionnelle d’une communication avec des professionnels. En effet,

73 % des personnes au Canada utiliseraient des ressources et des outils autonomes pour les guider et répondre à leurs besoins, s’ils étaient offerts dans le cadre de leur programme d’avantages sociaux.

Les membres qui recherchent l’intervention de professionnels pour traverser une mauvaise passe ne sont pas nécessairement prêts à prendre des mesures immédiates ou à commencer leur plan de traitement¹. Les soins par étapes tiennent compte de cette réalité en proposant les options les moins intensives qui sont cliniquement adaptées aux problèmes des membres. La prise en compte des préférences des membres dans les options de traitement augmente les chances que leur plan de soins soit suivi jusqu’à la rémission et les encourage à envisager un soutien plus intensif en cas de besoin.

Se concentrer sur les résultats en matière de santé

Les réclamations relatives à la santé mentale sont le segment qui connaît la croissance la plus rapide pour les congés d’invalidité de courte et de longue durée. La pandémie a joué un rôle important dans cette augmentation, car elle a mis à rude épreuve le système de santé mentale. En 2021, 39 % des gens au Canada ont déclaré avoir dû attendre 8 jours ou plus avant de recevoir un soutien en matière de santé mentale. En raison de la complexité des maladies mentales, leur traitement est généralement plus long : les réclamations en matière d’invalidité de courte et de longue durée liées à la santé mentale ne représentent respectivement que 24 % et 32 % de l’ensemble des réclamations, mais elles représentent 45 % du coût total des réclamations². 

Le présentéisme (se présenter au travail alors que l’on est malade), l’absentéisme (prendre des jours de maladie ou s’absenter du travail pour se rendre à des rendez-vous pour des consultations), et les congés ont tous un impact négatif important sur le rendement au travail et les résultats d’une organisation. Un programme de soins par étapes tel que le programme Santé mentale+ de Dialogue offre un soutien à 360 degrés à ses membres, leur permettant de gérer de manière proactive leur santé mentale à tout moment, ce qui se traduit par des employés en meilleure santé, plus heureux et plus productifs.

L’accès rapide et simplifié offert par Dialogue à une équipe multidisciplinaire de professionnels de la santé mentale et à des ressources cliniquement éprouvées a permis aux organisations de réduire les coûts liés à l’invalidité, de raccourcir les congés et d’améliorer les taux de récupération moyens. En fait, nos programmes réduisent l’invalidité de courte durée à moins de 6 semaines dans 70 % des cas (par rapport à une moyenne canadienne de seulement 30 %), ce qui signifie que :

1. Vos employés ont 230 % plus de chances de se rétablir plus rapidement.

2. Vos employés ont 2,3 fois plus de chances d’avoir besoin d’un congé d’invalidité plus court (moins de 6 semaines).

Le programme de santé mentale de Dialogue n’a pas seulement été un catalyseur éprouvé pour améliorer le bien-être de nos membres, mais également pour optimiser l’investissement financier de nos clients, en obtenant un rendement de 5 fois l’investissement.

L’avenir de la santé mentale réside dans une approche de soins par étapes

Dialogue soutient des millions de personnes au Canada dans plus de 25 000 organisations. Notre programme Santé mentale+ aide les organisations à :

1. Réduire l’absentéisme. 

2. Diminuer les coûts liés à la santé mentale (comme les réclamations reliées à l’invalidité).

3. Améliorer la qualité de vie des équipes.

Prenez connaissance du programme Santé mentale+ de Dialogue et découvrez comment il peut contribuer au bien-être des membres de votre organisation. Discutons de ce que Dialogue peut faire pour votre entreprise.

Sources

1. Projet de démonstration du Modèle de soins par paliers 2.0 en cyber santé mentale.

2. Les temps changent : faire évoluer l’approche de gestion de l’invalidité.

3. Améliorer le bien-être organisationnel de VIA Rail au bureau et sur les voies ferrées. 

4. Améliorer le bien-être organisationnel d’Investissements PSP au Canada grâce à la Plateforme de santé intégrée de Dialogue.