Revue de l’année
2024 de Dialogue

Cela signifie que 3,5 millions de membres (en plus de leurs proches) profitent de nos programmes Soins primaires, PAE, Santé mentale+ et Bien-être. C’est 19 % de la population!

Qu’est-ce qui préoccupe le plus la population canadienne? La santé physique est toujours en tête de liste, mais les conseils financiers sont de plus en plus convoités : plus de 3 000 membres ont cherché à en obtenir, reconnaissant que le bien-être financier joue un rôle prépondérant pour la santé globale. D’ailleurs, les réponses personnalisées que les membres obtiennent à leurs questions les aident à vivre moins de stress dans d’autres sphères de leur vie.

Et nos soins personnalisés vont encore plus loin. Cette année, plus de 23 000 membres ont obtenu leur Résultat de bien-être en répondant à un bref questionnaire dans l’application afin de cerner les domaines à améliorer dans leur mode de vie. Et 8 de ces personnes sur 10 ont ensuite accédé à des ressources sur mesure afin d’améliorer leur santé.

Notre équipe de soins a offert 450 000 consultations (jusqu’à maintenant) en 2024. Cela représente plus de 2 000 consultations par jour en moyenne.

Des petites entreprises aux sociétés mondiales, de nombreuses organisations se fient à Dialogue pour offrir des soins de la plus haute qualité à leurs membres. Voici ce que certains de nos clients ont réalisé en 2024 :

Dans le cadre de la conférence Dialogues éclairés de 2024, SSENSE a souligné le rôle important de Dialogue dans une stratégie globale de bien-être.

VIA Rail a élargi son offre pour inclure tous nos programmes de santé et de bien-être.

Le défi Bien-être de CGI a motivé son équipe à parcourir l’équivalent de cinq fois le tour du monde à pied en un mois seulement.

Grâce à nos partenariats, nous avons pu soutenir les équipes d’encore plus d’entreprises : au total, plus de 50 000 organisations offrent un accès à Dialogue.

Nous avons également échangé avec des clients et des leaders d’un bout à l’autre du pays lors de salons professionnels, de conférences, de groupes de réflexion, de tables rondes et même d’événements sportifs! Et ce n’est pas tout : notre fondateur et président-directeur général, Cherif Habib, a parlé de l’avenir des soins de santé financés par l’employeur au Canadian Club Toronto.

Tout au long de l’année, l’expérience des membres a motivé nos innovations, car nous avions à cœur de leur offrir le parcours de soins le plus fluide, sécurisé et personnalisé possible. Chaque mois, à l’aide de divers canaux, les membres de Dialogue nous ont fait part d’environ 3 000 commentaires qui ont orienté l’amélioration de l’expérience dans l’application. Que ce soit pour corriger des bogues ou apporter des améliorations majeures, leurs avis nous ont permis d’offrir des soins novateurs et exceptionnels. 

Voici quelques améliorations que nous avons apportées pour rehausser l’expérience des membres :

• Prise en charge 34 % plus rapide pour les soins en santé mentale
• Rappels par texto pour éviter de manquer un rendez-vous
• Références à l’externe facilitées grâce à des messages et guides détaillés
• Écran de confirmation des annulations plus clair
• Confirmation de lecture et témoins d’écriture dans le clavardage
• Authentification unique pour un accès fluide
• Plus de contenu sur la santé des femmes et le bien-être financier
• Accès rapide aux trois clavardages les plus récents
• Sécurité améliorée grâce à la reconnaissance faciale et des empreintes digitales

L’équipe diversifiée de Dialogue compte maintenant plus de 1 600 personnes, dont 730 membres de l’équipe de soins. À quoi ressemble notre milieu de travail aujourd’hui?

• 724 collègues de plus que l’an dernier
• 336 nouveaux(-elles) professionnel(le)s de la santé mentale
• 57 nouveaux(-elles) infirmier(-ère)s

Grâce à cette croissance, nous avons encore plus les moyens d’offrir à nos membres des soins personnalisés en temps opportun et de mettre en place un milieu de travail axé sur le soutien et la collaboration.

Mais travailler chez Dialogue, c’est aussi redonner à nos collectivités : en 2024, les membres de notre équipe ont passé plus de 500 heures à faire du bénévolat!

En 2024, nous avons ajouté de nouveaux prix à notre arsenal : le dévouement de nos leaders, leur résilience et leur contribution à notre mission ont été récompensés.

Les 100 des femmes les plus influentes du Canada

Lilian Lau, vice-présidente du marketing chez Dialogue, sait vraiment tout faire. Comptable professionnelle agréée, experte en marketing et coprésidente de notre comité sur la diversité et l’inclusion, Lilian est aussi une leader empathique et une mentore inspirante. Et le Réseau des femmes exécutives est d’accord avec nous!

Hot List 2024

Kim Connor, vice-présidente des partenariats et des opérations commerciales, a été reconnue comme l’une des leaders d’exception du secteur selon Benefits and Pension Monitor. Cette reconnaissance lui a été décernée grâce à sa vision, son influence positive et sa volonté passionnée de révolutionner les avantages sociaux en matière de santé.